选择正规，资金安全才有保障

KKPAY客易付，持牌支付机构直营品牌，致力于为亿万商户提供安全、稳定、高效的支付收单服务。我们不玩套路，费率透明，资金秒到。

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为什么选择KKPAY客易付？

安全、稳定、智能，为您提供超乎期待的支付体验

🛡️

央行许可，一清机保障

持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，资金清算由银联直接处理，每一笔交易都安全透明，杜绝二清机风险。

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极速到账，流畅体验

采用最新的支付通道技术，支持365天秒到服务。交易成功后最快1秒内到账，解决您的资金周转需求。

📊

费率清晰，成本可控

严格遵守行业监管标准，标准信用卡费率0.6%，扫码费率0.38%，无任何隐藏费用，让您对每一笔成本都了如指掌。

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智能管理，轻松对账

配套商户APP，随时随地查看交易流水、下载对账单、管理设备。数据实时同步，让经营分析变得简单高效。

💎

超长续航，稳定耐用

内置大容量锂电池，超长待机时间。工业级设计，耐摔耐磨，适应各种复杂经营环境，保障业务不中断。

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全程售后，专业支持

7x12小时专属客服在线，专业工程师团队随时待命。从安装到使用，任何问题都能得到快速响应和解决。

正规资质，实力见证

我们深知，信任是合作的基石

支付牌照：持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，许可证编号：ZXXXXXXXXXX，业务范围覆盖全国银行卡收单。
安全认证：通过中国银联安全认证、PCI DSS安全认证，交易数据全程采用国际通行的TLS 1.3加密传输。
行业认可：中国支付清算协会理事单位，连续多年荣获“年度最佳收单机构”、“最具影响力支付品牌”等殊荣。
可靠合作：与各大商业银行、银联商务等头部机构保持长期稳定的战略合作关系，共同构建健康支付生态。

使用教程

三步搞定，轻松开启收款

步骤一：开机与网络设置

长按电源键3秒，启动POS机。首次开机可能需要连接Wi-Fi或内置4G流量卡。在主界面选择“设置”>“网络”，连接可用网络，确保信号良好。

连接成功后，返回主界面，准备进行下一步操作。

步骤二：扫描二维码，绑定商户信息

在POS机主界面选择“我的”>“商户管理”>“扫一扫”。使用手机KKPAY商户APP，扫描POS机屏幕上显示的绑定二维码，确认绑定信息无误即可。

绑定成功后，POS机将自动同步您的商户号和结算信息。

步骤三：进行收款操作

在主界面选择“收款”>“刷卡消费”。输入收款金额，确认无误后，请客户将银行卡插入卡槽或靠近感应区（NFC）。根据提示输入密码，签名确认。交易成功后，POS机将自动打印小票。

请注意保管好交易小票，作为交易凭证。

常见问题 (FAQ)

为您解答使用中可能遇到的各类问题

关于费率

KKPAY的POS机费率是多少？

我们的费率透明统一，符合国家规定：标准信用卡刷卡费率为0.6%，银联云闪付、扫码费率为0.38%，借记卡费率通常0.5%且有封顶（根据政策调整）。我们不加收任何提现费、服务费等隐藏费用。

为什么我的交易显示费率上浮了？

标准费率仅适用于标准类商户。如交易被银行风控系统判定为“高风险”、“非标准”或“优惠类”商户码被误用，可能会导致费率上浮。请确保您的交易场景与商户类型匹配，并避免在短时间内大额、频繁交易。

关于刷卡

POS机为什么读取不到芯片卡？

请尝试以下方法：1. 确保芯片朝上，正确插入卡槽底部；2. 检查芯片卡表面是否有污损；3. 尝试清洁卡槽；4. 如果依旧无法读取，可尝试NFC感应（如支持）；5. 联系客服，可能是设备硬件问题。

“无效卡”或“发卡行拒付”是什么意思？

无效卡：通常指卡片信息有误、已挂失、已冻结或过期。请持卡人联系发卡行确认卡片状态。
发卡行拒付：指发卡行拒绝了这笔交易，原因可能是余额不足、密码错误次数过多、交易额度超限等，同样需要持卡人联系发卡行解决。

关于到账

交易成功后，钱多久能到账？

KKPAY提供T+0秒到和T+1两种结算方式。默认为秒到，资金会在交易成功后数秒内到达您绑定的结算银行卡。T+1则为第二个工作日到账。如需切换，请联系您的服务商或客服。

刷卡成功了，但是钱迟迟没到账怎么办？

首先，请确认交易是否成功（是否打印出凭条）。若成功，请检查：1. 结算银行卡是否正确；2. 是否遇到银行系统维护或节假日（可能延迟）；3. 查看商户APP是否有交易记录和风控提醒。如均无问题，请立即联系客服，提供POS机号和交易时间，我们将在第一时间为您查询处理。

关于故障与售后

POS机无法开机怎么办？

请检查：1. 电池是否有电，尝试充电半小时后再开机；2. 充电器是否正常工作；3. 长按电源键是否达到3秒以上。如果排除以上问题仍无法开机，可能是设备故障，请联系客服申请维修或更换。

打印纸用完了，如何更换？

打开POS机背后的纸仓盖，取出旧的纸芯。将新的热敏纸卷（通常为57mm宽）放入，确保纸张末端从出口处拉出2-3厘米，然后合上纸仓盖。设备会自动检测到新纸张。

POS机错误代码查询

快速定位问题，高效解决故障

错误码	错误含义	解决方案
01	交易超时	检查网络连接，重新发起交易。
03	无效商户	商户未正确绑定或被注销，联系客服处理。
05	交易失败/拒绝	发卡行拒绝，建议持卡人联系发卡行。
12	无效交易	交易信息有误或系统不支持，重新操作。
13	无效金额	请检查输入的交易金额是否正确。
14	无效卡号	请重新刷卡或检查输入的卡号。

错误码	错误含义	解决方案
91	签购系统超时/签收不成功	网络延迟，建议稍后重试或切换网络环境。
96	系统故障	银行或银联系统繁忙，建议稍后重试。
Z1	通讯错误，无拨号音	检查电话线或网络连接（WiFi/4G）。
Z2	网络初始化失败	重启POS机，检查网络设置和信号强度。

错误码	错误含义	解决方案
55	密码错误	请持卡人重新输入正确密码。
57	交易不受支持的卡	此卡不支持该业务，或商户终端不支持。
N7	降级交易被拒	芯片卡尝试刷磁条被拒，请插卡或挥卡。
40	请求的功能不支持	当前终端不支持此交易功能，如分期等。