智慧支付 · 赋能商业

KKYOO POS机提供多种费率方案，具体如下：

• 扫码支付：0.38%（微信、支付宝等）
• 银行卡刷卡：0.6%（借记卡），0.6%（贷记卡）
• 云闪付：1000元以下优惠费率0.38%
• 大额交易：可定制专属费率方案

具体费率可根据商户类型和交易量申请更优惠的方案。

KKYOO坚持透明收费原则：

• 无提现手续费：结算资金T+1/T+0自由选择
• 无年费管理费：标准版POS机免年费
• 无冻结保证金：开通即用，无资金占用
• 明码标价：所有费用事先告知，签约确认

KKYOO提供灵活的结算到账服务：

• T+1结算：第二个工作日到账，标准服务
• D+0结算：当日到账（工作日10:00-22:00）
• D+1结算：次日到账（含节假日）
• 周末到账：提供周末到账服务选择

到账时间通常为：D+0实时/D+1上午10点前。

结算账户管理流程：

• 首次设置：需提供法人身份证、营业执照、结算银行卡
• 账户更换：通过商户平台提交换卡申请
• 审核时效：1-2个工作日审核完成
• 安全验证：更换需多重身份验证

请按照以下步骤排查：

• 1. 检查电源：确认电源适配器连接正常
• 2. 长按电源：持续按住电源键10秒
• 3. 更换插座：尝试更换电源插座
• 4. 联系客服：如仍无法解决，请联系技术支持

常见失败原因：

• 网络异常：检查WiFi/4G网络连接
• 密码错误：联系客户重置密码
• 限额超限：调整交易金额或申请提额
• 银行卡问题：建议客户联系发卡行
• 终端错误：重启POS机或联系技术支持

打印故障处理步骤：

• 1. 检查纸卷：确认纸卷是否用完或装反
• 2. 清洁打印头：使用酒精棉清洁打印头
• 3. 重启设备：重启POS机重新初始化打印机
• 4. 检查设置：确认打印功能已开启
• 5. 联系更换：如硬件故障，申请更换设备

KKYOO完善的售后服务体系：

• 7×24小时客服热线：随时响应您的需求
• 免费上门安装：专业人员上门调试指导
• 定期维护巡检：主动上门设备维护
• 快速维修响应：48小时内解决设备故障
• 免费软件升级：自动推送系统更新

KKYOO设备保修政策：

• 硬件保修：整机免费保修2年
• 屏幕保护：触摸屏保修18个月
• 电池保修：电池保修1年
• 终身维护：超出保修期提供有偿维修
• 以旧换新：支持设备升级以旧换新政策

维修更换流程：

• 1. 通过客服热线或商户平台提交申请
• 2. 提供设备序列号和故障描述
• 3. 技术工程师远程诊断
• 4. 如需上门，安排工程师24小时内响应
• 5. 严重故障提供备用机服务