乐Pos - 让支付更简单

乐Pos提供透明合理的费率标准：

• 信用卡刷卡：0.6%（标准类商户）
• 储蓄卡刷卡：0.5%，最高20元封顶
• 扫码支付：0.38%（支付宝/微信/云闪付）
• D0即时到账：加收0.02%服务费（可选）
• T1次日到账：无额外费用

注：特殊行业费率可能不同，具体以合同约定为准。

遇到刷卡不成功，请按以下步骤排查：

• 检查POS机是否正常开机、网络连接是否稳定
• 确认银行卡是否在有效期内，磁条/芯片是否完好
• 尝试重新刷卡/插卡/挥卡
• 检查交易金额是否正确
• 如仍不成功，可尝试扫码支付或现金交易
• 频繁出现刷卡失败，请联系客服检修设备

乐Pos提供灵活的结算方式：

• T1结算（默认）：交易日次日到账，手续费最低
• D0即时到账：交易成功后即时到账，需额外支付0.02%服务费
• D+1结算：交易后第二工作日到账（节假日顺延）

到账时间说明：

• 工作日：早上9:00-下午5:00之间到账
• 周末/节假日：顺延至第一个工作日
• 特殊情况：如银行系统维护可能延迟，会有提前通知

可能的原因及解决方法：

• 结算周期未到：确认选择的结算方式（T1/D0）
• 节假日延迟：周末及法定节假日顺延到账
• 银行处理延迟：部分银行处理较慢，请耐心等待
• 结算账户异常：检查银行账户是否正常、是否填写正确
• 交易撤销/退款：是否有交易被撤销或申请退款

若排除以上原因仍未到账，请：

• 提供交易流水号或商户订单号
• 联系客服核查交易状态
• 客服将协助查询并向银行发起调单

常见故障及排除方法：

• 无法开机：检查电源线是否插好，尝试更换电源插座
• 显示乱码：重启机器，清理触控屏，检查程序是否正常
• 打印卡纸：打开纸仓，正确放置打印纸，检查纸张是否过厚
• 扫描不灵敏：清洁扫描窗口，保持适当距离和角度
• 网络连接失败：检查SIM卡/WiFi信号，重启网络
• 交易超时：检查网络质量，简化交易步骤

日常维护建议：

• 定期清洁设备表面和输入端口
• 避免在潮湿、过热环境中使用
• 定期更新系统程序
• 使用原装打印纸和充电设备

乐Pos提供全面的售后服务保障：

• 7×24小时客服热线：全程专业问题解答
• 免费设备维修：非人为损坏设备免费维修
• 备机先行服务：设备故障提供备用机使用
• 定期巡检保养：专业工程师定期巡检设备
• 培训支持：免费提供操作培训和使用指导
• 配件保障：及时提供打印机、电源等配件
• 服务监督：设立服务监督机制，确保服务质量
• 紧急响应：重大故障2小时内响应，24小时内解决

乐Pos多重保障确保资金安全：

• 央行备案监管：所有资金受央行监管，杜绝资金池
• 专户专用：交易资金独立存管，不与公司运营资金混同
• 实时清算：交易实时清算至指定银行账户
• 加密传输：端到端加密，防止数据泄露
• 风险监控：智能风控系统，实时监测异常交易
• 责任保险：投保相关责任险，防范意外风险
• 合规认证：通过ISO27001等安全认证体系