选择正规，才能安心。每一笔交易，我们都以最高标准守护。
持有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，业务开展合规合法。
所有终端产品均通过中国银联安全认证，交易安全有保障。
交易资金由支付清算协会及备付金银行全程监管，杜绝资金风险。
国内领先的综合性普惠科技服务平台，服务数千万商户。
从零售到餐饮，从电商到物流，总有一款产品为您的生意量身打造。
从开机到收款，轻松上手，无需复杂培训。
长按电源键开机，使用手机号或操作员员登录，设备自动进行程序更新。
在主界面选择“消费”、“收款”或“扫一扫”功能，进入收款界面。
刷卡、插卡或挥卡，根据提示输入密码并签名，小票自动打印，交易完成。
快速识别问题，高效解决交易失败。
| 错误码 (应答码) | 错误描述 | 可能原因及解决方法 |
|---|---|---|
| 无效商户 | 终端号未登记或状态异常。 | 联系客服，核实商户信息并重新激活终端。 |
| 余额不足 | 持卡人账户或信用额度不足。 | 请持卡人确认账户余额或更换银行卡支付。 |
| 交易超时 | 网络连接中断或服务器响应慢。 | 检查网络信号，稍后重试或更换网络环境。 |
| 受限制卡 | 发卡行限制此卡进行该类交易。 | 建议持卡人联系发卡行咨询或更换支付卡。 |
| 密码错误次数超限 | 连续输错密码导致密码被锁。 | 请持卡人联系发卡行解锁密码。 |
| 请联系发卡行 | 发卡行拒绝交易，但未明确原因。 | 最常见原因，请持卡人致电其银行卡背面的客服电话。 |
您关心的问题，这里都有答案。
A: 根据国家发改委和央行“96费改”政策，标准信用卡费率为0.6%，借记卡费率约为0.5%（通常有20-25元封顶优惠）。扫码支付（微信、支付宝）费率一般为0.38%。具体费率可能根据办理活动、商户类型及合作政策略有差异，详情请咨询当地服务网点。
A: 请按以下步骤排查：
1. 检查电源：确保POS机已开机且电量充足（或连接电源）。
2. 检查网络：查看屏幕左上角是否显示G/4G、WIFI信号标识，若无信号，请尝试移动位置或重启设备。
3. 清洁设备：检查刷卡槽或芯片卡插口是否被灰尘异物堵塞，可轻轻清理。
4. 重启大法：长按电源键重启设备，可解决大部分临时性软件故障。
如以上方法无效，可能是硬件故障，请联系售后处理。
A: 拉卡拉POS机提供多种到账方式：
• D+0 到账（秒到）：默认可选服务，交易成功后几秒钟内即可到达绑定的结算卡，需支付少量秒到服务费。
• D+1 到账（次日到）：标准T+1结算，第二个工作日（周一至周五）到账，无额外服务费。
具体到账时间以结算银行为准，通常D+1到账会在工作日早间完成。
A: 不要慌张，按以下逻辑排查：
1. 确认到账周期：您是否开通了秒到服务？如果未开通，则为D+1到账，请耐心等待。
2. 检查结算卡：登录商户后台或App，确认绑定的结算卡号是否正确、且为正常状态（未注销、未冻结）。
3. 核对交易记录：在商户App中查找该笔交易的订单状态，显示“已结算”或“成功”才是最终完成。
4. 节假日顺延：遇周末或法定节假日，D+1资金将顺延至下一个工作日到账。
若以上都确认无误仍未到账，请及时联系客服，提供商户编号和交易流水号进行查询。
A: 我们为所有用户提供完善的售后服务：
1. 远程支持：首先可联系您的办理人员或官方客服，多数软件问题和设置问题可通过远程指导解决。
2. 网点送修：通过我们官网下方的网点查询功能，找到离您最近的官方授权服务网点，送修检测。
3. 设备换新：在保修期内非人为损坏的硬件故障，将为您提供免费换新服务。
4. 备用机服务：对于重点商户，我们可提供备用机服务，确保您的业务不中断。
专业的团队，就在您的身边。
为了给您提供最精准、最及时的服务，我们建议您通过我们的官方合作伙伴小程序或应用查询最近的授权网点。您也可以直接访问我们的官方网站 kkyoo.cn 获取更多联系信息。
