KK支付 您的安全支付专家

标准费率：

• 刷卡交易：0.55%（借记卡/贷记卡）
• 扫码交易：0.38%（支付宝/微信/云闪付）
• 贷记卡单笔封顶26元（部分大额交易）
• 借记卡20元封顶

收费方式：按单笔交易金额的比例收取，无其他隐藏费用。VIP商户可享受更优惠费率。

秒到账：资金实时到达您的结算账户，适合急需资金周转的商户。秒到可能会有3元/笔的服务费。

T+1到账：第二个工作日到账，无服务费，适合资金周转不紧张的商户。

您可以在APP中自由切换到账方式。

可能原因及解决方案：

• 卡片异常：联系发卡行确认卡片状态
• 超额度：确认卡片可用额度
• 网络问题：检查POS机网络连接
• 商户限制：部分交易类型受限

支持的银行卡：

• 国内所有银联标识的借记卡、贷记卡
• 支持碰一碰（NFC）支付
• 支持卡号输密支付

境外卡：暂不支持境外银行卡交易。

检查步骤：

1. 确认登录APP查看交易记录
2. 检查是否选择了个账结算
3. 查看银行卡信息是否正确
4. 确认银行到账时间（秒到延迟不超过10分钟）

温馨提示：交易成功后如30分钟仍未到账，请及时联系客服。

更换流程：

1. 登录KK支付APP
2. 进入"我的"→"结算卡管理"
3. 点击"更换结算卡"
4. 输入新卡信息并完成验证
5. 新结算卡T+1生效

故障排查：

1. 检查电池是否电量充足
2. 尝试更换充电器充电
3. 长按电源键10秒强制重启
4. 检查充电接口是否松动
5. 如仍无法开机，联系售后换机

售后服务：

• 在线客服：7×24小时服务
• 电话客服：工作日9:00-18:00
• 故障响应：30分钟内回复
• 设备换新：符合条件免费换新
• 技术支持：专业工程师支持

处理流程：

1. 立即登录APP冻结设备
2. 联系客服报备情况
3. 提供相关信息进行核实
4. 办理新机补办手续
5. 旧机数据自动清除，保障安全