支付已成功,账款为何迟迟未到?

酷优支付,一清机正规牌照,资金由银联和支付公司直接清算,银行级加密技术,让您每一笔交易都安心、快速到账。解开不到账的所有疑惑。

了解不到账原因

核心产品功能

不止于收款,更是您生意增长的强大引擎

秒速到账

支持T+0、T+1、D+0等多种到账模式,最快3秒内资金直达绑定账户,解决燃眉之急,提升资金周转率。

🔒

银联认证 安全保障

通过银联卡受理终端安全认证、PCI DSS Level 1安全认证,所有交易数据采用端到端加密,杜绝信息泄露。

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全渠道收款

全面支持刷卡、插卡、NFC闪付、云闪付、微信/支付宝扫码等多种支付方式,满足所有顾客的付款习惯。

📊

智能数据管理

商户后台APP实时更新交易数据,一键生成记账报表,交易流水一目了然,助力精细化经营决策。

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聚合营销服务

内积分兑换、会员管理、优惠券发放等功能,将支付顾客转化为忠实会员,持续拉动消费增长。

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专业一站式售后

7x24小时客服在线,专业技术人员远程指导,全国服务网点快速响应,任何问题均有保障。

权威资质值得信赖

我们坚守合规底线,只为给商户最可靠的服务

中国人民银行支付业务许可证 中国银联认证机构 PCI DSS安全认证 ISO27001信息安全认证 国家信息安全等级保护

简单四步,轻松收款

极致简洁的操作流程,无需任何学习成本

01

开机签到

长按电源键启动,输入操作员号和密码,连接网络成功。

02

输入金额

在主界面选择"消费",输入本次收款金额,点击确认。

03

刷卡/扫码

根据顾客的支付方式,引导其刷卡、插卡、挥卡或扫描二维码。

04

完成签名

核对交易信息,密码键盘输入密码,电子签名确认,交易成功。

POS机显示错误代码?别慌!

一图看懂常见错误码及解决方法

错误码 错误含义 建议解决方案
58 - 无效终端 终端未在支付公司系统后台注册或被禁用。 联系服务商,确认终端信息是否已正确录入系统。
55 - 无效密码 持卡人输入的银行卡密码不正确。 请持卡人确认密码后重新输入,连续输错三次锁卡。
41 - 挂失/冻结卡 该卡已被银行挂失或特殊冻结,无法交易。 建议持卡人联系发卡行查询卡片状态。
55 - 余额不足 刷卡/插卡时:卡片余额不足支付。 请持卡人更换卡或更换支付方式。
96 - 系统故障 收单方或发卡方系统出现短暂性问题。
03 - 无效商户 商户号未开通或状态异常。 立即联系服务商,检查商户号状态及结算信息。

常见问题深度解答

您关心的问题,我们都有答案

“付款成功”仅代表交易信息已成功从终端发送到发卡行并被批准,但资金到账还需经过清算结算两个环节。不到账通常由以下原因造成:

1. 到账周期问题 (T+1):大部分标准POS机默认工作日到账(T+1),即周一至周五的交易日,资金会在下一个工作日到账。周末、节假日的交易则顺延至下一个工作日。请确认您的到账模式。

2. 结算卡信息错误:您在商户后台绑定的储蓄卡卡号、姓名、开户行等信息有误,导致银行无法入账。资金会在支付公司挂账,核对信息后可手动补发。

3. 银行系统处理延迟:遇到银行系统升级、维护或极端情况,可能导致入账延迟,一般1-2个工作日内会解决。

4. 风险监控与冻结:交易触发了支付公司的风险控制规则(如大额、异常时段、频繁交易等),账户被临时风控,需要您联系服务商进行核实和解冻。

5. 支付公司通道维护:支付公司内部通道结算系统偶尔会进行维护,也会造成部分批量结算延迟。

酷优支付严格遵守国家发改委和中国人民银行的规定,标准信用卡刷卡费率为0.6%,借记卡费率为0.5%-0.2%(20元封顶),扫码费率更具优势。我们承诺费用透明,绝无隐藏费用,无押金、无流量卡年费(部分特定机型除外,会提前告知)。详细费率表可在办理时向服务商索取。

酷优POS机支持所有银联标识的借记卡和信用卡。同一张卡在不同终端交易结果不一,可能原因包括:网络信号强弱支付通道负载发卡行风控策略(如异地交易、非正常消费时间等)或终端版本兼容性。建议在良好网络环境下操作,若多次失败可尝试扫码支付或换卡。

T+1:指下一个工作日到账,是标准的结算模式,费率相对较低,适合资金周转需求不强的商户。
T+0 (D+0):指当天到账(不限节假日),满足商户即时资金需求,通常费率会比T+1略高。选择哪种模式取决于您自身的经营状况和现金流需求。酷优支持灵活切换到账模式。

酷优支付提供全方位的售后保障。首先,您可以通过酷优商户APP内的在线客服帮助中心进行故障排查。其次,每个POS机都有专属服务商,您可直接联系为您办理机器的客户经理。对于硬件故障,我们提供一年质保,支持换新或维修。我们承诺24小时内响应您的问题,提供专业解决方案。

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