品牌资质 · 安全保障
我们拥有合规的金融资质，您的资金安全是我们首要任务
中国人民银行
支付业务许可证
中国银联
认证机构成员
PCI DSS
数据安全标准认证
我们承诺，所有收费标准清晰明了，绝无任何隐形消费
标准贷记卡
行业标准费率，无单笔额外费用
扫码 / 云闪付
优惠费率，迎合移动支付趋势
借记卡
上限20元，大额交易更划算
我们拥有合规的金融资质，您的资金安全是我们首要任务
中国人民银行
支付业务许可证
中国银联
认证机构成员
PCI DSS
数据安全标准认证
不止于支付，酷友POS是您强大的生意助手
支持刷卡、插卡、NFC、主流扫码支付（微信/支付宝/云闪付），一机搞定所有收款方式。
采用新一代结算通道，交易资金可实现D+0秒到账，提升您的资金周转效率，告别漫长等待。
配套商户后台APP，实时查看交易流水、生成经营报表，助您轻松掌握生意状况，科学决策。
硬件加密、软硬一体化保护，多重风控体系，通过PCI安全认证，每一笔交易都安全无忧。
内置高清语音播报功能，交易金额清晰播报，核对更方便，有效避免错账、漏账。
支持手写电子签名，交易凭证云端存储，环保又安全，随时调阅，方便对账。
简单几步，让酷友POS机迅速成为您的得力助手
遇到刷卡失败？根据提示码，快速定位问题
原因：交易要素不全或被银联风控拦截。
解决：检查卡片是否有效，或更换卡片重试。如持续出现，请更换交易方式或联系客服。
原因：商户未开通或被暂停交易权限。
解决：请联系办理服务商，确认商户状态是否正常。
原因：发卡行拒绝交易，可能是余额不足、信用额度不够或卡片有风险。
解决：请持卡人联系发卡银行，咨询卡片状态或余额。
原因：该卡已上报挂失或已过期。
解决：请持卡人使用其他有效卡片进行支付。
原因：输入的密码错误次数超限。
解决：请持卡人重新输入密码，或尝试免密交易。若仍失败，请换卡或联系发卡行。
我们整理了您最关心的问题，一键获取答案
答：酷友支付严格执行标准费率。若出现差异，可能原因包括：1. 您交易的是借记卡（费率0.5%，有封顶）；2. 您使用了扫码支付（费率0.38%）；3. 银行优惠活动或特殊行业费率。详情请咨询您的办理服务商。
答：酷友支付承诺无任何贷记卡秒到提现费，无流量卡费（部分机型），无服务年费。我们只按公示的费率收取交易手续费，透明收费。
答：通常是由于刷卡过快或卡片未对准感应区。请您保持匀速平稳地划过卡槽，或使用插卡/NFC功能。如果多次尝试无效，可能是卡片或机器芯片问题，可更换卡片或联系售后。
答：酷友支付提供D+0秒到服务，一般在交易成功后的10-30秒内即可到账您的结算账户。如遇银行系统拥堵或夜间清算高峰，可能会有短暂延迟，通常不会超过5分钟。
答：请先按以下步骤排查：1. 查看商户APP的交易记录，确认交易状态为“成功”；2. 检查您的结算银行卡是否正常，有无信息更新；3. 确认交易时间是否在银行系统工作时间内。若以上均正常，请保存好交易凭证，立即联系我们的客服协助处理。
答：1. 请检查电源键是否长按开启；2. 检查设备电量，若电量过低请及时充电；3. 尝试更换充电线和充电头。如问题依旧，可能是设备硬件故障，请联系售后进行维修或更换。
答：1. 检查SIM卡是否插入正确，或WiFi信号是否稳定；2. 尝试将POS机重启，重新搜索网络；3. 将POS机移动到信号更好的地方。若SIM卡损坏或欠费，请联系服务商更换或充值。
答：酷友支付提供完善的售后服务体系。您可以通过“酷友支付”商户APP内的在线客服功能，或联系为您办理机器的服务商进行一对一支持。我们承诺7x24小时响应，为您解决一切后顾之忧。