资金安全，秒速到账

请您保持冷静，并按以下步骤排查：

1. 检查结算时间：确认您的结算周期是D+0（秒到）还是D+1（下一个工作日）。“10天”远超正常周期。
2. 核对结算卡信息：登录商户后台，确认您绑定的银行卡号、户名、开户行是否完全正确无误。信息错误是导致资金无法到达的首要原因。
3. 查找交易流水：在商户后台找到那笔未到账的交易，查看其“交易状态”。如果显示“已结算”或“已出款”，说明资金已从支付公司发出，问题出在银行环节。如果显示“处理中”或“失败”，问题在支付系统。
4. 立即联系客服：这是最重要的一步！准备好您的商户号、终端号和那笔交易的订单号，立刻通过官方客服渠道联系我们。我们会第一时间启动内部核查流程，协调银联和银行方，为您定位资金去向。

特别提醒：选择合规的“一清机”是保障资金安全的根本。KK支付作为官方认证品牌，能提供完整的交易链路追踪，有效避免和解决此类问题。

KK支付的费率严格遵守央行和支付清算协会的规定。

• 标准信用卡刷卡：费率通常为 0.6% 左右。
• 储蓄卡（借记卡）刷卡：费率通常为 0.5% - 0.55%，并有20-25元左右的封顶优惠（大额交易更划算）。
• 扫码支付（微信/支付宝）：费率通常为 0.38%。

我们承诺透明收费，所有费率在您开通服务时都会明确告知，无任何“服务费”、“提现费”等隐藏项目。

刷卡失败的原因是多方面的，常见的包括：

• 网络连接问题：POS机网络（Wi-Fi或4G）信号弱或不稳定。
• 发卡行原因：卡片余额不足、信用额度不够、超出单日交易限额、密码输错多次被锁、卡片被冻结或挂失。
• 卡片本身问题：芯片或磁条损坏、消磁严重。
• POS机问题：设备自身故障，需要重启或检测。

建议先按照屏幕上的错误码提示进行初步处理（如重试、换卡、检查网络），若问题依旧，请及时联系客服。

到账时间取决于您选择的结算产品：

• D+0（秒到）服务：交易成功后，资金实时（几秒到几分钟内）到达您绑定的银行卡（少数可能因风控审核略有延迟）。该服务可能需要支付少量提现服务费。
• D+1（T+1）标准服务：这是默认的免费结算方式。资金会在交易成功的下一个工作日（周一至周五，法定节假日顺延）到账。例如，周五的交易会在周一到账。

请务必在法定节假日前关注您的到账时间规划。

KK支付提供完善的售后服务体系：

1. 联系官方客服：请通过您设备包装或官方渠道提供的客服热线、在线客服联系我们。切勿相信非官方的“维修”信息，以防上当受骗。
2. 描述故障现象：向客服人员详细说明设备的问题，例如无法开机、屏幕显示异常、刷卡无反应、网络连接失败等。
3. 远程技术支持：我们的技术人员会首先尝试通过电话或远程指导帮您解决问题。
4. 维修或更换：如果硬件确定损坏，在保修期内我们将为您提供免费换新或维修服务。超出保修期，我们也会提供有偿的维修方案和优惠的换机政策。