权威认证 · 值得信赖
银行直营
杭州银行官方渠道，资金由银行进行清算与监管，杜绝资金风险，保障每一笔交易安全。
一清牌照
持有中国人民银行颁发《支付业务许可证》，是正规的一清机构，资金直接由银行结算，流程透明。
信息安全
通过PCI DSS Level 1安全认证，交易数据全程加密传输，严格保护商户与消费者信息。
行业标杆
深耕支付行业多年，服务百万级商户，凭借卓越的服务和技术，赢得广泛赞誉与信赖。
核心产品功能
全能支付
支持刷卡、插卡、NFC闪付（Apple Pay/华为Pay等）、扫码（微信/支付宝/银联二维码），一机搞定所有主流支付方式。
资金秒到
交易T+0实时到账，节假日无休，资金周转快人一步，有效解决商户现金流问题。
云管理后台
提供智能SaaS管理后台，随时随地查询交易流水、对账单分析、管理店员，经营数据一目了然。
电子签购单
支持电子小票，顾客可凭签名码或手机号随时查询签购单，环保便捷，符合金融监管要求。
智能语音播报
交易成功后，POS机与商户手机APP同步语音播报收款金额，确保交易无遗漏，防止漏单。
会员营销
内置会员卡、优惠券、积分等功能，帮助商户轻松管理顾客，提升复购率，实现精准营销。
简单三步 · 快速上手
准备签到
长按POS机开机键，输入操作员号（通常为01）和初始密码（通常为000000或123456），进入主界面。使用前请确保连接稳定的WiFi或4G网络。
选择收款
在主界面选择“消费”或“收款”功能。根据客户需求，选择刷卡、插卡、滴卡（闪付）或扫码模式。输入交易金额，核对无误后确认。
完成交易
引导客户完成密码输入、签名或扫码支付。POS机打印签购单（或提供电子签购单），交易完成。资金将根据设定的结算周期（默认秒到）快速到达您指定的银行账户。
刷卡显示错误码查询
当POS机显示错误码时，请参考下表快速排查问题。如遇无法解决的情况，请及时联系售后支持。
| 错误码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 01 | 请联发/中心/称主管 | 交易超限或风险交易，需联系收单机构授权。 |
| 03 | 无效商户 | 商户号未登记或已注销，请核实商户信息。 |
| 14 | 无效卡号 | 银行卡号有误或磁条/芯片损坏，请重新刷卡或换卡。 |
| 40 | 请求的功能尚未支持 | 当前终端不支持此交易类型。 |
| 41 | 挂失卡/没收卡 | 此卡已挂失，请没收卡片并联系银行。 |
| 55 | 密码错误 | 持卡人输入密码错误，请重试。 |
| 57 | 无权发卡方交易 | 发卡行不支持此交易，建议换卡或联系发卡行。 |
| 91 | 发卡行无法联系/系统异常 | 发卡行系统暂忙或网络问题，请稍后重试或换一张卡尝试。 |
| A5 | 请先结算 | 终端有未结算的交易，需先进行结算操作。 |
常见问题解答
1. 杭州银行POS机的费率是多少？
我们的费率透明合规，根据支付类型有所不同：
- 标准信用卡刷卡：通常为 0.6%。
- 储蓄卡刷卡：有封顶费率，一般为 0.5%，20元封顶。
- 扫码支付（微信/支付宝）：通常为 0.38%。
具体费率政策可能因活动或商户类型有所调整，办理时请以最新协议为准。
2. 为什么刷卡会失败？
刷卡失败可能由多种原因导致，请依次排查：
- 网络问题：检查POS机是否连接网络（WiFi/4G信号是否稳定）。
- 卡片问题：磁条或芯片是否磨损、损坏？是否已过期或挂失？
- 限额问题：单笔或单日交易额是否超出POS机或银行卡的限额。
- 操作错误：是否输入了正确的金额。
- 系统维护：发卡行或银联系统可能正在维护，请稍后重试。
可根据错误码提示进行初步判断。
3. 为什么款项还没到账？（秒到失败）
“秒到”功能已覆盖99%的交易，少数情况下延迟可能由于：
- 交易时间：在银行系统通道切换的瞬间（如凌晨0-1点），可能会有几分钟延迟。
- 风控审核：单笔金额过大或深夜异常交易，系统会触发风控，人工审核时会有短暂延迟。
- 银行处理：结算银行卡异常或状态不正常，会导致入账失败。
- 节假日：部分银行节假日期间处理速度可能稍有延迟。
若超过2小时未到账，请立即联系售后客服查询交易状态。
4. POS机正常扣款，但客户没收到，钱去哪了？
这种情况称为“单边账”，不要惊慌。资金是绝对安全的。请按以下步骤处理：
- 立即查看POS：查看POS机是否显示交易成功，并打印或保存了签购单。
- 核实客户账户：请客户确认银行账户在交易期间是否有变动短信或记录。
- 申请冲正：联系我们客服，提供商户号、终端号和交易时间，进行差错处理。银行系统会在1-3个工作日内核实，该笔款项会原路退回至持卡人账户。
- 切勿重复收款：在问题未查明前，切勿让客户再次支付，以免造成重复扣款。
5. POS机出现故障（不开机、乱码、打印模糊）怎么办？
我们提供全面的售后服务：
- 基础排查：尝试长按电源键重启；检查充电线和插座是否正常；更换新的打印纸卷（打印模糊通常为耗材问题）。
- 远程支持：联系我们的7x24小时客服热线，专业技术人员将通过电话或远程工具指导您解决问题。
- 上门维修/换新：如无法远程解决，我们将根据您的所在地，安排服务人员上门检修或提供备用机，确保不影响您的正常营业。
- 定期巡检：对于合作量大的商户，我们可提供定期的设备巡检和维护服务。