专业医保支付解决方案提供商

KKYOO致力为医疗机构提供安全、高效、便捷的医保支付终端服务

🔒 银行级安全加密
秒级支付响应
💳 全渠道支付支持
📞 7×24小时服务

品牌资质认证

权威认证 · 专业保障 · 值得信赖

💼

央行支付牌照

中国人民银行颁发的支付业务许可证,合规经营有保障

🏥

医保局认证

国家医疗保障局认证的医保支付终端服务商

🛡️

PCI DSS认证

国际支付卡行业数据安全标准认证,保护用户信息安全

🏆

ISO9001质量体系

国际标准化组织质量管理体系认证,确保产品品质

核心产品功能

功能强大 · 操作简便 · 性能稳定

🏥

医保支付终端K100

专為医疗机构设计的医保支付终端,支持医保刷卡、电子医保凭证等多种支付方式。

  • 支持医保卡、社保卡刷卡
  • 电子医保凭证扫码支付
  • 实时结算报销
  • 交易记录查询
💻

智能POS机S200

高性能智能POS机,采用安卓系统,支持多种应用扩展,满足各类支付需求。

  • 7英寸高清触屏
  • 双摄像头设计
  • 4G全网通连接
  • 支持微信支付宝
📱

移动支付M300

便携式移动支付终端,支持移动收款,适合门诊、药店等场景使用。

  • 轻便易携设计
  • 超长续航能力
  • 蓝牙4.0连接
  • NFC近场支付

使用教程

简单三步 · 轻松上手 · 快速收款

1

设备安装激活

连接电源,开机后按照提示进行网络设置,插入SIM卡或连接Wi-Fi,等待系统自动更新。

2

登录商户账号

使用分配的商户账号和密码登录系统,首次登录需要修改密码,确保账户安全。

3

开始收款交易

输入收款金额,选择医保支付,插入或刷卡医保卡,输入密码,交易完成打印小票。

4

查询交易记录

进入交易查询页面,可按日期、金额等条件筛选交易记录,支持打印和导出功能。

错误代码说明

快速定位问题 · 及时解决故障

错误代码 错误类型 错误说明 解决方法
E001 系统错误 网络连接失败 检查网络连接,重新配置Wi-Fi或SIM卡
E002 卡片错误 无效的医保卡 确认医保卡有效性,重新刷卡
E003 提示信息 密码输入错误 请重新输入正确的支付密码
E004 余额不足 医保账户余额不足 提醒用户充值或使用其他支付方式
E005 硬件故障 读卡器故障 重启设备或联系售后服务
E006 交易超时 支付请求超时 重新发起交易请求
E007 系统维护 医保系统维护中 稍后重试或使用备用支付方式
E008 权限错误 商户权限不足 联系管理员开通相应权限

常见问题解答

专业解答 · 疑难解惑 · 用心服务

💰 费率相关问题

医保刷卡手续费是多少?
医保刷卡手续费根据不同地区政策有所差异,一般情况下,医保个人账户支付手续费为0%,统筹账户支付手续费为0.1%-0.3%。具体费率请咨询当地医保部门。
借记卡和信用卡费率有何不同?
借记卡标准费率为0.5%,单笔收费20元封顶;信用卡标准费率为0.6%,不设封顶。部分大客户可享受优惠政策,具体可联系客户经理咨询。
微信支付宝扫码费率是多少?
微信支付宝扫码费率统一为0.38%,支持个人收款码和商家收款码,资金实时到账,无到账手续费。

💳 刷卡使用问题

医保卡刷不出余额怎么办?
请检查以下几点:1)确认医保卡芯片是否损坏;2)检查读卡器是否正常工作;3)确认网络连接是否正常;4)尝试重新插卡或换角度刷卡。如问题仍未解决,请联系客服。
交易失败但卡已扣款怎么办?
不要重复操作,请将交易小票保存好。系统会在24小时内自动冲正,资金会原路返还。如24小时后仍未到账,请致电客服,提供交易时间、金额等信息进行处理。
密码输错被锁定如何处理?
医保卡密码连续输错3次会被锁定,需要持卡人本人携带身份证和医保卡到医保局办卡窗口或定点药店解锁。

🏦 到账相关问题

交易后多久能到账?
T+1模式:周一至周五的交易,次日凌晨到账;节假日顺延。D+0模式:实时到账,有少量费用加收。商户可自主选择结算方式。
周末和节假日能到账吗?
T+1结算方式下,周末和节假日的交易日,顺延至下一个工作日到账。如需节假日到账,请开通D+0实时结算服务。
到账金额不对怎么办?
请核对交易小票金额和到账金额差异,可能是扣除了手续费。如金额差异异常,请提供交易凭证联系客服核查,24小时内给予答复。

🔧 故障与售后服务

设备无法开机怎么办?
首先检查电源适配器是否插好,尝试更换插座。如果仍然无法开机,可能是设备故障,请记录设备序列号,联系售后人员前往处理。
如何保养POS机设备?
1)保持设备干燥清洁;2)避免阳光直射;3)定期清理刷卡槽;4)不要随意拆卸设备;5)使用配套的充电器和数据线。正常使用情况下,设备使用寿命可达5-7年。
售后维修需要多长时间?
简单故障电话指导即可解决。需上门维修的,市区2小时内到达,郊区4小时内到达。需要返厂维修的,7个工作日内完成。重要商户可提供备用机服务。
如何申请售后支持?
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