品牌实力与产品优势
支付牌照保障
中国人民银行首批颁发的支付业务许可证，资金安全，合规运营，为您的交易保驾护航。
费率透明阳光
严格执行市场标准，费率清晰透明，无任何隐形收费。支持扫码、刷卡等多种支付方式，灵活适配您的业务需求。
极速稳定到账
强大的技术后台保障交易流程稳定顺畅，支持秒到账、T+1等多种结算方式，资金流转更高效。
产品功能强大
融合扫码支付、NFC、会员管理、交易对账等功能于一体，一台机器满足您多元化的经营需求。
专业售后服务
7x24小时在线客服，专业团队快速响应。无论是操作咨询还是故障处理，我们都在您身边。
数据分析支持
通过商户后台APP，随时查看交易数据，生成多维报表，助您轻松洞察经营状况，科学决策。
激活与退机政策及流程
📌 POS机激活流程
- 开机连接：长按电源键启动POS机，连接Wi-Fi或4G网络。
- 登录账号：使用服务商提供的操作员号和密码登录。
- 商户签到：进入系统后，进行商户签到，获取终端密钥。
- 首笔交易：进行一笔任意金额的刷卡或扫码交易，成功即表示机具激活。
- 注意：激活后需在规定时间内（如30天内）达到约定交易量，具体以办理协议为准。
📦 POS机退机政策
- 设备完好：退机时需保证POS机外观无严重破损、划痕，且配件齐全。
- 清偿欠款：结清所有与POS机相关的服务费用或分期的剩余款项。
- 联系服务商：联系为您办理POS机的服务商或客服，申请退机。
- 邮寄设备：根据服务商提供的地址和要求，将设备寄回。
- 押金退款：服务商收到并检测设备无误后，按规定流程退还押金（若适用）。
快速使用教程
开机并连接网络
确保设备有充足电量，长按电源键开机。在设置中连接稳定的Wi-Fi或使用内置流量卡。
用户登录
进入操作界面，输入您的操作员编号和密码完成登录。首次使用请修改初始密码。
选择支付方式
在主界面选择“收款”，根据顾客需求选择刷卡、插卡、NFC闪付或扫码支付。
完成交易
输入交易金额，引导顾客完成支付或刷卡操作，并输入密码。核对信息无误后签字确认。
帮助中心
拉卡拉POS机费率依据行业标准和产品类型有所不同。标准信用卡刷卡费率通常为0.6%，扫码费率（微信、支付宝）为0.38%。具体费率请在办理时与服务商确认，并签订正式协议，所有费率公开透明。
刷卡失败可能由多种原因导致：① 卡片余额或信用额度不足；② 密码输入错误多次被锁；③ 网络信号不稳定，导致数据上传失败；④ 发卡行系统维护；⑤ POS机未签到或终端号有误。请根据错误提示或排查网络后重试。
拉卡拉提供多种结算方式：① 秒到账：交易后资金几秒内到达绑定的结算卡，需支付一定的秒到手续费；② T+1到账：第二个工作日到账，无额外手续费（节假日顺延）。具体结算周期以您开通的服务为准。
首先，请核对您的结算卡信息是否正确。其次，检查是否为T+1结算，未到工作日。如已排除以上情况，请立即联系您的服务商或拉卡拉官方客服，提供交易时间、终端号、金额等信息，我们将为您紧急查询处理。
尝试以下步骤：① 重启POS机；② 检查Wi-Fi连接是否正常或尝试切换到4G网络；③ 移动到信号更好的位置；④ 进入系统设置检查网络参数是否正确。如问题依旧，可能是流量卡到期或SIM卡故障，需联系服务商处理。
请勿自行拆解。首先尝试充电，确保电量充足。若仍无法开机，请立即联系您的服务商。在保修期内，我们将为您提供免费换新或维修服务。请保留好设备包装和购买凭证。
当POS机交易失败时，屏幕上会显示相应的错误代码。以下是部分常见错误码及其含义：
| 错误码 | 含义 | 解决建议 |
|---|---|---|
| 01 - 查发卡行 | 请联系发卡行 | 发卡行拒绝交易，请持卡人联系其发卡行查询原因 |
| 03 - 无效商户 | 商户号未授权或无效 | 商户未开通此功能或被限制，请联系服务商确认商户状态 |
| 05 - 不承兑 | 发卡行拒付 | 发卡行拒绝交易，可能余额不足或有风险 |
| 12 - 无效交易 | 请求的格式不正确 | 重试交易，若仍失败请联系服务商 |
| 14 - 无效卡号 | 卡号无法识别或错误 | 重新刷卡或手动输入卡号，确认卡号无误 |
| 55 - 密码错误 | PIN码不正确 | 请持卡人重新输入密码，注意连续输错可能导致锁卡 |
| 91 - 发卡行故障 | 发卡行系统暂时无法连接 | 请稍后重试，或换一种支付方式 |
| 96 - 系统异常 | POS机或中心系统故障 | 重启POS机并重试，如问题持续请联系服务商 |