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根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》，公司将2019年客户投诉情况披露如下:
注意事项:
1.交易型客户投诉包括还清单式、重复支付式、盗刷等与资金变动相关的相关投诉；
2.服务客户投诉包括签约认证、信息查询、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉；
3.客户投诉涉及的交易比例=客户投诉涉及的交易笔数/年度交易总数；
4.已处理客户投诉比例=已处理客户投诉总数/年客户投诉量。
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