一、检查网络连接
在进行退款操作时，首先需要检查pos机的网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或者断开，就会导致退款失败。可以尝试重新连接网络或者更换网络环境，再次进行退款操作。
二、检查银行卡余额
如果退款失败，还需要检查银行卡余额是否充足。如果银行卡余额不足，就会导致退款失败。可以让顾客确认银行卡余额是否充足，或者更换其他银行卡进行退款操作。
三、联系支付平台**
如果以上两种方法都不能解决问题，就需要联系支付平台**进行处理。**会帮助商家和顾客确认退款原因，以及提供解决方案。商家和顾客需要提供相关的订单信息和退款记录，以便**能够更快速地解决问题。
四、检查pos机硬件
如果退款问题是由于pos机硬件故障导致的，就需要联系pos机供应商进行维修或更换。商家需要保证pos机的正常运行，以便顾客能够愉快地完成支付和退款操作。
总之，当pos机退不了钱时，商家和顾客需要冷静处理，找出问题所在，并采取相应的解决方案。只要按照正确的方法进行操作，就可以顺利地完成退款。
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