一、补办手续
1.联系客服
当个人pos机出现故障或需要更换时，用户需拨打拉卡拉客服电话（400-166-1188）进行咨询。客服人员将会向用户了解具体情况，并告知用户需要提交的资料。
2.提交资料
用户需要准备好以下资料
（1）身份证原件；
（2）营业执照/个体工商户营业执照原件（仅限于企业用户）；
（3）银行卡原件。
用户可以将资料通过快递或者线下到门店的方式提交给拉卡拉客服。客服人员审核通过后，将会进行下一步处理。
3.等待处理
拉卡拉客服收到用户提交的资料后，会进行审核。审核通过后，将会安排快递寄送新的个人pos机给用户。用户需等待3-5个工作日左右。
二、注意事项
1.保持手机畅通
用户在补办个人pos机的过程中，需保持手机畅通，以便拉卡拉客服及时与用户联系。
2.提前备好资料
为了避免资料不全或者错误，用户需要提前备好相关资料，以便拉卡拉客服审核通过。
3.注意保管好个人pos机
用户在使用个人pos机时，需要注意保管好机器，避免丢失或者损坏。若因用户原因导致pos机损坏或丢失，将会产生额外的费用。
4.遵守使用规定
用户在使用个人pos机时，需遵守相关规定，如不得进行非法交易、不得私自改动机器设置等。如发现违规行为，拉卡拉将有权停止用户的个人pos机服务。
以上是拉卡拉个人pos机补办的详细步骤及注意事项。用户在操作过程中需仔细阅读相关规定，并按照要求进行操作，以保证正常使用。
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