1. 检查设备连接
首先，商家需要检查设备连接是否正常。自办pos机连接银行卡收单系统，如果连接不上，收款就无法到账。商家可以检查一下设备的电源线、网线、通讯线等是否牢固连接，是否有松动、断裂等情况。
2. 检查交易记录
如果设备连接正常，商家还需要检查一下收款记录是否正常。如果商家收到了顾客的付款，但记录中没有显示，那么就需要检查一下设备是否正常记录了交易信息。商家可以登录设备管理后台，查看设备的交易记录，确认收款信息是否被正常记录。
3. 检查银行卡信息
如果设备连接和交易记录都正常，商家还需要检查一下银行卡信息是否正确。有时候，顾客输入的银行卡信息不正确，或者银行卡账户余额不足，都会导致收款不到账。商家可以让顾客再次确认银行卡信息是否准确，确保收款信息无误。
4. 联系银行客服
如果以上三种情况都排除了，商家还可以联系银行客服寻求帮助。银行客服可以帮助商家查询交易记录、确认收款信息是否到账、解决设备连接等问题。商家可以拨打银行客服电话，或者登录银行网站的在线客服平台寻求帮助。
自办pos机收款不到账问题，可能是设备连接、交易记录、银行卡信息等多种因素导致的。商家可以按照以上四种方法逐一排查，找到问题所在并解决。只有确保自办pos机正常使用，商家才能顺利接收顾客的付款，提升商家的服务质量和顾客满意度。
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