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在问题重重的支付行业，小编梳理了行业内与消费者息息相关的五大现象。

一、刷卡隐性费用

随着POS市场竞争的激烈，销售人员推广POS机的难度越来越大。很多销售人员为了获取资源，会把自己的话“包装”起来。如果消费者不是专家，很可能被骗。

承诺费率0.6%、不会中途提价且无其他费用的POS机，实际使用时却被莫名其妙地收取了许多隐形费用。按照业务员承诺的费率，刷卡消费的1000元应该扣6元，但是一个消费者刷卡后被扣了40多元。

这位消费者在了解到具体的扣款情况后，对真实的费率感到非常惊讶。和原来卖POS机的人沟通后，除了最基本的刷卡手续费，还扣除了“流量费”、“三秒到到到账费”、“延误险”等费用。

按照POS机销售人员的解释，快速取现的手续费是每笔3元，刷卡消费1000元内的延误险是1.29元。因为没有提前告知消费者各种费用，所以感觉被骗了。

事实上，该消费者之前办理过同品牌的POS机，因为不同意冻结一笔费用，要求解绑机器，且从未使用过信用卡，但**称流量费跟着客户走。

从去年开始，很多支付机构开始提高流量费。部分品牌POS机的流量费从每年30多元涨到40多元，部分品牌POS机改为收取终身流量卡费用。消费者往往不知道收费的存在。

POS机背后隐藏的费用无疑增加了消费者使用POS机的成本。销售人员不把费用说清楚，也不会带来长期价值。在后续中，消费者往往会遇到品牌改变或者不再使用机器的结果。

二、POS机押金难退

自央视“*晚会”点名曝光POS机销售和网络销售问题后，监管和支付机构一直在收紧POS机销售政策，对POS机销售和网络销售进行严格管控。但是，POS机的押金问题也越来越突出。POS机押金不退是投诉的重灾区。

在众多支付机构纷纷推出电子签POS的背景下，消费者手中的POS机正在成为电子签机。在为消费者办理POS机时，很多业务员都说免押金，但消费者激活机器后，他们的费用就被扣除了。

还有一些业务员会告诉消费者先刷一笔299元，半年后到账。押金退还时会设置各种门槛，退款会被拖延甚至拒绝。支付机构和代理商也会推卸责任，消费者的权益得不到保护。

通过咨询某支付机构官方**，299元的费用是“电签服务费”，官方不会退还。业务员承诺的半年退款可能只是一种营销手段，与业务员承诺“6个月退款”的说法不符。

在支付行业，一些代理商招聘的业务员为了拿到业务提成，根本不会考虑后期的交易数据。声称“没有成本，不会冻结资金”可以欺骗消费者激活机器，业务员可以顺利获得高额激活佣金奖金。

多家支付机构均表示，“严禁代理虚假不实宣传，对以虚假宣传拓展商户3次以上(含)的，暂停合作伙伴新业务，停止利润分配相关处罚”。

三。信用卡分期支付诱导

昨日，银监会发布风险提示，提醒消费者警惕信用卡分期服务的诱导。有的银行将信用卡分期服务包装上了“优惠”等字样，有的银行价格公示不透明，没有标明信用卡分期服务的年化率。

信用卡分期服务本身就需要按照与银行签订的合同按期还本付息。表面上看起来像是打折，其实未必是真的打折。其实年化率可能很高。一旦消费者缺乏防范意识，不仔细阅读合同条款和内容，很容易被诱导办理信用卡分期业务。

中国银监会曾表示，银行应规范信用卡业务行为，不应通过诱导“过度分期”侵犯金融消费者的权益。按照要求，为消费者办理信用卡分期业务需要征得消费者同意，但部分银行擅自开通，未经客户自行确认就实施自动分期。

另外，目前银行对信用卡分期业务的电话推销非常频繁，接到电话的消费者通常都是银行系统筛选出来的名单。在电话销售过程中，银行人员有时会使用“提高额度”等词语进行宣传，诱导消费者。

去年8月，深圳市消委会就信用卡分期收费不清问题，在10家银行的官网和手机App上进行了深入调查。主要问题是重要信息披露不完善、误导性宣传“免息”和提前**一次性支付剩余分期手续费。

中国银行、建设银行、交通银行等。有一些问题，比如没有标明实际年化率，取消了分期和提前**的规定，其他重要信息不完善。农业银行、民生银行存在官网页面“免息”误导宣传问题，建设银行、邮储银行存在提前**一次性收取全部剩余分期手续费的不合理规定。

四。捆绑销售现象严重

即使《条例》已经规定商业银行不得**和搭售，但在信用卡业务中，仍有一些银行和分支机构被迫捆绑销售信用卡中的产品。保险的费用直接从信用卡额度中扣除，严重影响了消费者的体验，并可能无形中增加消费者的债务，从而导致个人**业务投诉量较高。

银监会发布的信用卡业务规范中明确提到“不得承诺发卡或者给予高额授信；不得进行欺诈或虚假宣传；不得以空头支票、强制捆绑等方式营销信用卡。”

部分消费者在办理信用卡时，在没有自知之明的情况下，与保险等金融产品捆绑销售，涉嫌强制保险。但**保证保险产品要根据自己的财务承受能力选择买不买，非银行强制购买。

去年浦发银行信用卡爆出“搭售保险”事件。不少消费者表示，在申请浦发银行的备付金时，根据提示被扣除了保险费。他们没有收到扣费提醒。只有当他们检查信用卡账单时，他们才能发现他们购买了保险产品。

招商银行的一项“增值服务”也遭到了大量消费者的投诉。该增值服务为“增值服务使用费-卡安全高级版”。第一个月0元自动扣费。不仔细核对账单也很难找到。

去年，光大银行也被通知强制绑定个*业务和保险产品。光大银行与某财产保险公司合作开展的“联合I*”和小额无担保**业务，未区分消费者的信用风险等级和信用状况，限定承保机构和强制搭售保险，严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

五、作为共犯买卖银行账户

反洗钱和反洗钱斗争日益激烈，反洗钱监管不断升级。随着网络****被监管严厉打击，网络****在资金结算通道受阻的情况下，开始使用个人支付宝微信收款码和银行卡收取赌资。

“跑分平台”最近成为网络黑灰产**支付的最新手段。利用微信、支付宝收款码、银行卡进行网络兼职项目，成为监管打击的重点。此类平台涉嫌帮助网络**网站接收、转移和清洗资金。

以银行卡的买卖为例。市场上之所以存在大量买卖银行卡的行为，主要原因是提供银行卡买卖是要收费的。很多消费者将出售银行卡视为“财富密码”，却不知道自己是犯罪分子的潜在帮凶。

据了解，一套包括银行账号和支付密码、绑定手机卡、u盾、开户身份证复印件在内的四套银行卡，购买价格通常为每套*0元至2000元不等，每三个月可正常使用一次。收购方会再支付一次使用费。

根据规定，买卖银行卡将受到信用惩戒，违规行为也将记入央行征信系统。不仅五年内不能开银行卡，还将面临不能使用支付宝、微信支付的后果，甚至可能被判刑。

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