POS机扫码支付成功，却没有小票？
别担心，这通常是网络或打印机临时故障。KKYOO智能POS机为您提供完整的交易记录和解决方案，保障您的每一笔交易安全、透明、可追溯。请根据下方指南自助处理或查询。
立即查看解决方案🔧 快速排查指南
- 核对交易状态：请在POS机主界面进入“交易查询”或“历史记录”，确认该笔交易的最终状态是否为“成功”。
- 查看短信/App通知：检查您的手机是否收到了银行或支付公司的扣款成功短信。
- 尝试重打印：在POS机“交易管理”菜单中，查找“重打印”或“补打小票”功能，尝试重新打印。
- 检查打印机：确认打印机中有足够的热敏纸，并且纸仓盖已盖紧。
- 重启POS机：如果以上均无效，尝试重启POS机，然后再次进入查询确认。
- 联系售后：如确认款项已扣但POS机无记录，请立即联系我们的售后团队，我们将核实交易流水，确保资金安全到账。
权威品牌资质
权威认证，一清机器，资金安全有保障
中国人民银行支付牌照
持牌经营，合规清算
PCI DSS安全认证
国际顶级数据安全标准
银联卡受理终端产品认证
中国银联官方认证
ISO9001质量体系认证
产品与服务质量双保证
核心产品功能
融合多种支付方式，打造一站式收银体验
聚合支付
支持微信、支付宝、银联云闪付等主流扫码支付，一码通行，方便快捷。
刷卡/插卡/NFC
全面支持贷记卡、借记卡、挥卡闪付（NFC）支付，满足不同客户需求。
云管理后台
实时查看交易数据，进行员工管理、门店对账，经营状况尽在掌握。
智能语音播报
交易金额到账情况，实时语音播报，“听得见”的清清楚楚。
超长续航
内置大容量锂电池，支持全天候高强度使用，不断电，不漏单。
高速热敏打印
搭载高质量打印模块，出票速度快，字迹清晰，长久保存。
简单四步，轻松上手
无需复杂学习，即刻开始收款
开机联网
长按电源键开机，系统将自动连接4G/Wi-Fi网络。
登录/签到
操作员输入工号和密码完成签到，进入收款界面。
选择收款方式
根据客户需求，点击“扫码”、“刷卡”或“NFC”收款。
完成交易
输入金额，客户支付成功后，POS机自动打印凭条。
常见错误码对照表
快速识别问题，高效自助解决
| 错误码 | 错误含义 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 01 | 发卡行不予承兑 | 请联系持卡人，咨询发卡行。 |
| 03 | 无效商户 | 联系服务商，检查商户档案是否正常。 |
| 05 | 发卡行不予承兑/交易被拒绝 | 最常见的拒绝码，建议持卡人换卡或联系发卡行。 |
| 12 | 无效交易 | 请重新发起交易，检查金额是否正确。 |
| 13 | 无效金额 | 请输入正确的交易金额。 |
| 14 | 无效卡号 | 请正确刷卡或手动输入卡号。 |
| 41 | 挂失卡 | 此卡已挂失，请没收该卡并联系银行。 |
| 55 | 密码错误 | 请持卡人确认密码后重试。 |
| 57 | 不允许持卡人进行的交易 | 可能是该卡不支持此交易类型，更换支付方式。 |
| 91 | 签购银行/发卡行暂时无法连接 | 网络繁忙，请稍后再试或重启POS机。 |
| A3 | 打印机缺纸 | 请更换热敏纸。 |
常见问题解答 (FAQ)
您所关心的，我们都已为您准备好答案
📊 费率相关
我们的费率严格按照国家及银联标准制定，标准贷记卡费率为0.6%，借记卡有费率封顶优惠。扫码支付（微信/支付宝/云闪付）费率更低，为0.38%。具体费率以您与服务商签订的协议为准，我们承诺所有费用透明，无任何隐藏收费。
标准情况下无其他任何费用。部分特殊服务（如特定增值功能或定制化硬件）可能涉及费用，我们会在事前与您明确沟通。所有押金、流量卡费用等均以合同为准，公开透明。
💳 刷卡相关
原因可能包括：1）芯片卡未插好；2）磁条卡消磁或刷卡过快/过慢；3）NFC感应不佳；4）卡片余额不足或额度用尽；5）发卡行风控拦截；6）POS机网络不稳定。请根据错误码提示（如上方表格）或更换卡片/网络环境后重试。
首先检查POS机是否死机，可尝试重启。其次确认是否已进入输入密码的界面。如果问题依旧，可能是外部密码键盘连接故障或硬件损坏，请联系售后进行检修。
💰 到账相关
KKYOO POS机支持多种结算模式：T+1结算（第二个工作日到账，为标准模式）和D+/D0结算（当天或实时到账，部分服务商支持）。具体到账时间以您选择的结算套餐为准，节假日及周末到账时间可能顺延。
请放心，在正规一清机上，资金是安全的。这种情况通常是通信中断导致POS机未收到银行的最终成功应答。资金暂时留存于银联清算中心，一般在1-3个工作日内会自动原路退回给持卡人。建议您与客户协商，等待退款或重新支付。如长时间未到账，可提供交易查询号给我们，协助您追踪处理。
⚙️ 故障与售后
1）请确保电量充足并使用原装充电器充电半小时后重试。2）长按电源键10秒强制重启。3）排除充电器和电池问题后，若仍无法解决，可能是硬件故障，请及时联系我们的售后团队进行检测或更换。
KKYOO提供全国统一的售后服务。您可以通过您购买POS机时的服务商或官方渠道获取支持。我们提供整机一年免费保修、终身技术支持服务。对于非人为损坏的硬件故障，我们将免费维修或更换。售后团队致力于24小时内响应您的问题。