持有《支付业务许可证》，是官方认可的合规支付机构，确保您的每一笔资金都处在严格监管之下。
我们是一清机构，资金由银行或持牌支付机构直接清算，杜绝二清、三清风险，资金安全是第一承诺。
符合全球最严格的支付卡行业数据安全标准，从硬件到软件，全链路加密，捍卫您的数据隐私。
服务覆盖全国，为超过千万家的个体工商户及企业提供了稳定、高效的收单服务，口碑见证实力。
完美支持银行卡、支付宝、微信支付、银联云闪付等多种支付方式，一机整合，满足顾客所有支付偏好。
行业极具竞争力的费率标准，无任何隐藏费用。费率明细清晰可查，让您的成本控制得心应手。
支持D+0/T+0实时到账服务，交易完成资金即刻进入指定账户，极大提升您的资金周转效率。
专业商户后台，随时随地查看交易流水、生成财务报表、管理员工权限，数据驱动决策，经营状况尽在掌握。
搭载行业领先的大数据风控引擎，实时识别可疑交易，智能预警，从源头降低欺诈风险，保障商户资金安全。
7x24小时专业客服与工程师待命，无论是设备故障还是操作疑问，我们承诺快速响应，为您提供解决方案。
长按电源键启动酷友POS机，连接Wi-Fi或4G网络。输入分配给您的商户编号和密码，完成登录。
在主界面清晰选择消费、扫码或NFC等支付方式。输入本次交易的金额，请顾客核对屏幕显示。
刷卡/插卡/输入密码/扫码，根据提示完成支付。成功后，POS机将自动打印交易小票，交易信息同步至您的手机APP。
遇到交易问题时，您可以在POS机屏幕上找到如下提示码，对照表格可快速了解原因及解决方法。
| 错误码 | 可能原因 | 解决建议 |
|---|---|---|
| 01 / 05 (无效商户) | 商户未开通或被冻结、终端未绑定。 | 联系客服核实商户状态及终端绑定情况。 |
| 03 (无效终端) | 终端号输入错误或未被分配。 | 核对终端号，或联系服务商确认。 |
| 14 (无效卡号) | 银行卡无法识别或芯片已损坏。 | 请尝试刷卡或重新插卡，或更换卡片。 |
| 55 (密码错误) | 持卡人输入密码不正确。 | 请持卡人重新输入密码，注意核对。 |
| 91 (发卡行连接超时) | 发卡行系统繁忙或网络信号不佳。 | 建议稍后重试，或更换WLAN/4G网络环境。 |
| 96 (系统故障) | 支付系统或银行系统维护。 | 此为系统问题，请稍后重试，无需担心。 |
酷友支付提供极具市场竞争力的标准贷记卡费率、借记卡封顶费率以及扫码优惠费率。所有费率均在您开通商户服务前透明告知，无任何隐藏费用。具体费率信息可咨询您的业务经理，合同白纸黑字，明码标价。
1. 卡片问题：磁条污损、芯片损坏、卡片已过期或挂失。
2. 密码问题：密码输入错误连续超限被锁。
3. 网络问题：POS机网络连接中断或信号弱。
4. 系统问题：发卡行系统或支付清算通道临时维护繁忙。
5. 限额问题：超出银行卡单笔或单日交易限额。 可参考上方的【错误码速查表】或直接联系客服排查。
我们提供灵活的到账模式：
1. D+0/T+0 (秒到)：工作日及法定节假日均支持实时到账，资金几秒内即可到达您的结算账户（通常会产生少量秒到服务费）。
2. T+1 (下一个工作日)：资金将在交易日后的第一个银行工作日到账，无额外服务费，是标准结算模式。
首先请排查：1. 您选择的结算模式是T+1还是D+0。
2. 确认您的结算银行卡状态是否正常。
3. 检查是否触发了银行的风控规则。
如以上均无问题，交易成功后长时间未到账，可能存在银行间清算延迟。请致电我司客服，提供交易凭证编号，我们将立即为您启动资金查询流程，并直至问题解决为止。
酷友支付提供完善的售后服务体系。
1. 软件故障：可尝试重启POS机，或联系客服进行远程技术指导。
2. 硬件损坏：请立即停止使用并联系客服。在保修期内，我们将提供免费维修或换新服务；超出保修期，我们也会提供有偿的、高性价比的维修方案。我们将确保您的业务不因设备问题而中断。
这是一个非常关键的合规问题。根据税法规定，个人所得税针对的主要是“个人劳务报酬”或“个体工商户的生产、经营所得”。对于企业或个体工商户而言，通过POS机收取的款项，是其主营业务收入，属于“企业应税收入”，需要缴纳的是“企业所得税”或“个体工商户经营所得”税，而非“个人所得税”。酷友支付作为持牌支付机构，确保资金流清晰、合规，为您提供了符合财税法规的经营收入通道，而不是个人工资通道。具体税务问题，建议咨询专业会计师或税务师。