KKYOO POS机的标准费率是多少？
KKYOO POS机提供多种费率方案：
• 标准信用卡费率：0.6%（T+1到账）
• 移动支付（微信/支付宝）：0.38%
• D+0即时到账：额外加收0.02%服务费
• 贷记卡费率：0.38% - 0.55%
具体费率可根据商户类型和交易量进行调整。
大额交易有费率优惠吗？
是的，我们为高交易量商户提供阶梯式费率优惠：
• 月交易额5万以下：标准费率
• 月交易额5-50万：费率优惠5%
• 月交易额50-200万：费率优惠10%
• 月交易额200万以上：费率优惠15%
详细方案请联系客户经理咨询。
是否有提现手续费？
KKYOO POS机无提现手续费。资金直接结算到商户指定的银行账户，不收取任何额外费用。D+0到账仅收取0.02%的加急服务费，无其他隐藏费用。
刷ka卡时显示"交易失败"怎么办？
交易失败可能有以下原因及解决方法：
1. 检查网络连接是否正常
2. 确认卡片余额或额度是否充足
3. 重新插卡或换卡尝试
4. 检查设备是否正常工作
5. 如仍失败，可尝试其他支付方式或联系客服
支持哪些银行的卡片？
KKYOO POS机支持所有银联标识的借记卡和贷记卡，包括：
• 中国工商银行、农业银行、中国银行、建设银行
• 交通银行、招商银行、浦发银行等全国性银行
• 各地方性商业银行和城商行
• 外币卡需确认商户开通外币收款功能
单笔和单日交易限额是多少？
交易限额设置如下：
• 借记卡单笔限額：5万元
• 借记卡单日限額：20万元
• 贷记卡单笔限額：2万元
• 贷记卡单日限額：5万元
• 扫码支付单笔限額：5000元
可根据商户资质申请调整限额。
T+1到账具体是什么时间？
T+1到账时间为：
• 工作日：次日9:00-18:00之间到账
• 周末/节假日：顺延至下一工作日
• 具体到账时间取决于银行处理效率，通常在上午
• 建议商户提前做好资金规划
D+0即时到账是秒到吗？
D+0即时到账特点：
• 交易成功后5-10分钟内到账
• 7×24小时全年无休
• 包括周末和节假日
• 收取0.02%的加急服务费
• 适合资金周转需求高的商户
到账银行卡可以更换吗？
可以更换，流程如下：
1. 登录商户后台或APP
2. 进入"账户设置" → "结算账户"
3. 上传新银行卡照片
4. 填写银行卡信息并验证
5. 审核通过后生效
更换期内的交易仍到原账户。
交易成功但未到账如何处理？
处理步骤：
1. 确认交易状态是否为"成功"
2. 查看结算方式和到账时间
3. 检查结算银行卡信息是否正确
4. 如超过预计到账时间2小时，请联系客服
5. 提供交易订单号，客服将协助查询处理
资金被风控冻结怎么办？
风控处理流程：
1. 风控系统检测到异常交易会临时冻结资金
2. 商户需提供交易凭证和经营证明
3. 风控部门将在1-3个工作日审核
4. 审核通过后自动解冻
5. 严重违规将按协议处理
退款多久能到账？
退款到账时间：
• 刷卡退款：1-3个工作日
• 扫码退款：实时到账或24小时内
• 退款需在交易后90天内发起
• 部分银行可能延迟1-2天
• 超过7天未到账请联系客服查询
POS机无法开机怎么解决？
故障排查步骤：
1. 检查电源是否连接正常
2. 尝试长按电源键10秒强制重启
3. 更换充电线或充电器尝试
4. 检查电池是否需要更换
5. 如仍无法开机，联系售后换机
设备保修政策是怎样的？
保修服务说明：
• 整机保修期限：12个月
• 电池保修期限：6个月
• 人为损坏不在保修范围
• 保修期内免费维修或更换
• 24小时客服响应，48小时解决问题
如何联系客服获取支持？
多渠道客服支持：
• 24小时客服热线：400-xxx-xxxx
• 在线客服：官网和APP内置
• 微信客服：公众号"KKYOO支付"
• QQ客服群：xxx-xxxxxxxx
• 邮件支持：service@kkyoo.cn
• 工作时间：周一至周日 9:00-21:00