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办理pos机需要考虑售后?

日期:2021/07/28 类型:pos机申请知识

如今做pos机代理的越来越多,很多伙伴可能也不是很懂,认为随随便便找一家代理商办理就完事了,你要知道POS机并非一次性产品,后期由于POS机出现的一系列问题或者一些新升级的一些功能,都需要售后服务来解决,而现在的售后服务一个是官方的客服,另一个就是给你办理POS机的服务商,现在的售后问题基本都是由你的服务商来给你处理解决。


办理pos机需要考虑售后?


比如机器本身质量问题,到帐问题,POS机操作问题等,如果咨询官方客服的话,都是按本读的,也就是说比较模式化,技术问题客服并不懂,有时都会也很难打进去,解决问题的效率比较低,如果这时候你着急使用,很耽误事,所以一般的售后服务都是要找服务商去解决,办理机器一定要选择一家能长久提供售后服务的公司。


为什么说办理POS机不仅要选择正规机器,售后服务也非常重要


第一,支付机构都会定期清查商户,如果商户长时间没有刷卡,支付公司就会关停商户,比如说商户在办理POS机后,由于各种原因,长时间没有用这台机器,等想刷卡的时候确发现,不能用了,这时候只要联系给你办理机器的服务商,后台从新板绑定激活,即可正常使用。


很多支付平台都会定期清查商户,如果有些商户长期没有流水,支付公司就会将商户关停,如果用户在办理了pos机以后,因为各种原因,长时间没用,等到要刷卡的时候才发现,商户都刷不了了,这就要联系代理商将关停的商户在后台和pos机解绑,然后重新申请新的商户绑定到机器上,才能正常使用。此时如果你找官方客服,客服的回答也是要你找给你办机的服务商,因为客服是无法解决这个问题的。


还有的客户可能找不到自己的服务商了,或者当时给办机的代理不做了,这时即使想找其他代理商处理,也是于事无补,因为每个代理商在支付公司都有独立后台登陆账号和密码,如果没有账号密码,其他人无法进入后台,也就无法将机器和关停商户解绑,所以找不到办机的人,这台机器就相当于报废了。


第二、某些代理商为了冲销量,售前只会跟买家说机器多好用多划算,避重就轻,故意不把机器某些缺点说明,等机器卖出去以后,客户在实际使用中碰到什么问题,他们就不管了。优质的代理商应该是代理几个平台,每个平台的优缺点应该都很了解,在介绍产品时,应该告知客户这些优缺点,让客户选择适合自己的产品。


第三、如果POS机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金,一般资金冻结以后,代理商会收到支付公司的邮件,告知商户交易不正常,请持卡人提供相关证明(交易小票等),如果你随便找人买pos机,这个代理商不够专业或者根本不负责,他可能就不会及时通知你,等你发现资金被冻了以后,想自己找支付公司处理是非常麻烦的。


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