pos机常见问题

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很多卡友们目前都在问关于pos机故障的一些问题。pos机办理网小编花了一些时间整理出关于pos机故障的一些处理方法,希望对你们有用!


pos机常见问题


1、POS提示"通信故障","请检查电话线路"无拨号音““连接失败”“连接超时”等情况


银联移动pos机处理方法:


(1)如果你在大厦等信号较弱地点,建议您换一个信号比较好的地点重新尝试;


(2)如果信号正常,请您打开POS机后盖取出电池和SIM卡,重新“将SIM卡放进“SIM“口再安装电池重新开机尝试。(因为POS机还会有SAM口)


(3)依然报错“连接失败或通讯超时”,建议更换一张具有上网功能的手机SIM卡,重新安装尝试。


(4)以上三点如果还是不能解决,可能是硬件故障,建议您联系为您办理POS机的客户经理为您更换一台POS机。


pos机故障与维修


固定拨号银联POS机处理方法:


(1)确认一下电话线是不是插的“LINE”口;


(2)连接pos机的电话线确保能拨通网控器电话。若可以听到”嘀“的长鸣声则为电话线路是正常的;若听到占线或其他声音,则为绑定电话线路问题,需要商户联系运营商核实。


(3)若pos机之前可以正常使用,突然出现连接失败或拨号中的情况,确保线路跟之前完全一致;并且保证电话线没有欠费,如果这两点都没有问题不排除电话线有短时间强电流干扰,可以换个时间操作(这种情况很少);


(4)若接口与电话线都没问题pos还是连接失败,建议在用户方便的情况下临时找根其他电话线,绑定测试一下,确保不是pos机本身的问题,电话线有问题跟我们关系就不大了;


(5)若线路是正常的,则需要核实绑定电话是否为需要加拨外线号码的分机;电话线是否为分机,查看是否为分机的直接办法就是打电话是否要加拨其他数字,如果电话是分机,需要进00主管操作界面设置外线号码。


(6)电话是否设置了呼叫转移功能,如设置了此项功能,pos机需要进管理菜单,通讯参数设置中‘是否检测拨号音’项,设置为‘不检测’(只有百富的机器P58、S58有这项设置,其他厂家拨号pos没有,所以其他pos是不支持设置呼叫转移的电话线);


pos机故障怎么解决


2、POS多张卡交易显示"无效卡号"


原因:现无效卡号的原因是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息,上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。


解决方法:一是如果该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道,可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡,如果仍不能读出,就需要更换磁头;二是如果磁条三磁道丢失就需要更换磁卡;三是匀速划卡即可。


3、POS机返回结果为失败交易并未打印小票,持卡人收到信息通知已经扣款,此类交易是否成功的交易?


如果是刚才的消费,建议重新打印刚才那一笔交易,重打出来的小票日期,金额,卡号,与客户所刷的卡信息一致的话视为交易成功,如果打印出来的非此笔交易,证明交易失败,款项会退回到持卡人银行卡中。重新交易即可。非当天的交易联系客服查询具体的交易情况。切记所有没有打印出小票的交易都视为失败的交易。