品牌资质与荣誉
持牌支付机构，安全有保障
2011年
首批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，成为全国性持牌第三方支付公司。
2015年
在全国中小企业股份转让系统（新三板）成功挂牌，登录资本市场。
2019年
于深圳证券交易所创业板上市，股票代码300773，成为A股第三方支付第一股。
持续创新
每年研发投入超数亿元，拥有百余项专利及软件著作权，引领支付技术创新。
核心POS产品
满足不同场景的收款需求
电签POS
小巧便携，电子签名，适合移动收款、上门服务。支持4G/WiFi双重网络，随时稳定收款。
智能POS
安卓系统，功能强大。集成支付、会员管理、营销等多种应用于一体，是智慧门店的首选。
MPOS
通过蓝牙连接手机，手机秒变POS机。极致轻便，适合个人、小微商户的日常收款。
产品核心优势
科技驱动，让支付更简单
资金安全保障
央行持牌，一清机清算，资金直接由银联划转至商户银行卡，安全无忧。
极速稳定到账
最快T+0实时到账，D+1自动到账，节假日不休，保障商户现金流。
费率清晰透明
标准信用卡0.6%，借记卡0.5%（20封顶），无任何隐藏费用，明码标价。
专业售后支持
7x24小时客服在线，一对一专业经理服务，装机、维修、问题处理一站式解决。
全渠道收款
支持银联卡、微信、支付宝、云闪付等多种支付方式，一机搞定所有收款。
智能经营管理
APP后台提供交易明细、数据分析、店铺管理等功能，助力商户精细化运营。
简单三步，轻松收款
操作便捷，新手也能快速上手
开机联网
长按开机键，确认设备已连接4G或WiFi网络，信号图标显示正常。
输入金额
在主界面点击“消费”，输入收款金额，核对无误后点击“确认”。
刷卡/扫码付款
引导客户刷卡/插卡/挥卡，或出示付款码由POS主摄像头扫描完成支付。
常见错误代码速查
交易失败？一秒锁定问题
| 错误代码 | 含义 | 建议处理方式 |
|---|---|---|
| 03 | 无效商户 | 联系服务商，检查商户状态或机具信息。 |
| 05 | 发卡行不予承兑/拒绝交易 | 最常见原因。可能是余额不足、卡片状态异常、风控限制。建议换卡或联系发卡行。 |
| 13 | 无效金额 | 请重新核对输入的交易金额是否正确。 |
| 14 | 无效卡号 | 请确认卡号输入或刷卡是否正确，重新操作。 |
| 40 | 请求的功能尚不支持 | 当前终端不支持该交易类型（如分期），请尝试其他方式。 |
| 55 | 无效PIN码（密码错误） | 请客户确认密码后重新输入，连续错误将锁卡。 |
| 91 | 发卡行无法连接（系统超时） | 网络或银行系统问题。稍后重试，或更换网络环境。 |
| 96 | 系统故障 | POS机系统或支付通道异常。重启POS机或等待系统恢复。 |
常见问题解答
您想知道的，都在这里
关于费率：拉卡拉严格执行央行标准费率。
1. 信用卡/扫码支付：标准费率为0.6%。
2. 借记卡：费率为0.5%，单笔收费上限为20元。
3. 无贷记卡功能的储蓄卡按借记卡费率执行。
关于额度（限额）：是的，有额度限制。这是为了保障资金安全和符合监管要求，额度分为单笔限额和单日限额。
- 电签POS/智能POS：单笔通常为5万元-10万元，单日为50万元-100万元。具体额度以您的商户资质和认证情况为准。
- MPOS：额度相对较低，单笔通常为2万元-5万元，单日为10万元-20万元。
如需提升额度，可联系客服提交相应资质进行申请。
刷卡交易失败可能由多种原因导致，请参照上方“错误代码速查表”。常见原因包括：
1. 卡片问题：余额不足、密码错误、卡片已过期、挂失或冻结。
2. 网络问题：POS机信号弱或断网，无法连接到支付系统。
3. 商户问题：商户账户被风控或暂时关闭。
4. 交易问题：输入金额错误，或超出单笔/单日交易限额。
5. 系统问题：银行或银联系统临时维护或繁忙。一般稍后重试即可解决。
到账时效：
1. T+0 秒到：默认开启，交易成功后资金在几秒到几分钟内到达您指定的结算银行卡。部分特殊商户或大额交易可能为D+1。
2. D+1 次日到：第二个自然日（通常是工作日凌晨）入账。节假日顺延。
不到账处理：
首先请检查：
- 确认选择的是“T+0秒到”结算方式。
- 核对结算银行卡号是否正确，该银行卡是否正常。
- 登录拉卡拉商户APP，查看交易记录是否显示“成功”。
如果交易成功但长时间未到账，请立即拨打7x24小时官方客服电话或联系您的专属客户经理，我们将第一时间为您核查处理。
故障自助排查：
1. 设备死机/卡顿：长按电源键强制关机，等待1分钟后重新开机。
2. 不读卡/反应慢：清洁刷卡槽或芯片感应区，检查卡片是否消磁。如果是移动POS，重启后再试。
3. 打印不出小票：检查是否缺纸或热敏纸装反。打开打印机盖，重新安装打印纸。确认APP内“打印小票”选项已开启。
4. 连接网络失败：检查SIM卡是否插入或有费用，或尝试连接其他WiFi网络。
联系售后：如果以上方法均无法解决，请记录故障现象和错误代码，随时联系我们的售后团队进行远程指导或安排更换设备。