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pos机卡不付谁该负责?
一位老师最近遇到了一件棘手的事情。有客户在他的POS上刷了5000元,以前是正常支付的。但这次等了两天也没拿到钱,李先生就报警,让信用卡客户给发卡行打电话。结果不受理,接触POS机的人也不管。那么,pos机取不到信用卡的情况由谁负责呢?
其实在这种情况下,如果是去银行办的正规pos机,如果拿不到信用卡,就得先找银行,再找银联调取交易记录等。如果是银行的问题,把信用卡小票拿出来就行了,银行应该赔偿损失。当然还有一种可能,就是客户刷卡失败,钱退回到客户账户,就不支付了。
但最怕的是pos机是代理运行的,而且不是正规的清洗机,而是二次清洗机之类的,pos机中断,在银联找不到商户号。这种情况比较危险,你很难找到负责人。
因为银行不会管,报警也没用。有人说可以去找代理,但是我想告诉你,代理也不会负责。毕竟他们不参与后台交易结算。他只会告诉你pos属于哪个公司,让你去找POS机公司要钱,但是这个过程很麻烦,不一定能把钱要回来。
所以为了避免这种情况,一定要设置正规的pos机。办理前,检查是否是清洁机,是否有正规的支付牌照。如果是,说明属于银联监管。一般不会出现信用卡支付失败的情况。即使不交,也会比较好办。可见,购买pos机一定要谨慎,最好在安全性较高的机器上刷卡。
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