pos机故障情况说明(POS机故障)

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Pos障碍：罕见障碍及处置技巧

显示屏幕不亮：

1.请检查电源是否插上，电源开关是否打开。

2.如果是分体式机床，请将手柄放在底座上；

3.请关闭电源开关，拔下电源线。15秒后，重新连接电源线，打开电源开关，重启pos机。

刷卡无反馈：

1.请确认刷卡的磁条位置和肢体电位能否准确，请平稳均匀刷卡；

2.请重新启用机器，并检查和确定机器是否会崩溃；

3.请检查客户使用的卡的轨道是否会损坏，并尝试另一张卡。

4.如果全部刷卡，请将餐巾包卡在刷卡槽内来回刷几次，整理磁头。

键盘没有反馈：

1.请询问是否有部分按键卡住，并催促你重新按下每个按键；

2.请检查机器和工具是否能处于“锁定”状态。如果是，请取消锁定；

3.即使密码键盘妨碍，请先关闭刚性电源，通过line拔下密码键盘，然后再打开刚性机。

揭露mac缺点：

请在“签到”前“签退”。

揭露pinpad的缺点

请先关闭机械电源，通过line拔下密码键盘，然后再打开机械电源。

pinkey差异的披露：

1.请先关闭刚性电源，通过line拔下密码键盘，然后再打开刚性；

2.先“签出”，再“签到”。

排除打字和打印障碍：

卡纸的处理能力：

请先把纸槽里的杂物整理好，然后重新整理打字打印纸，添加到菜单里，用“打字打印”——“打字打印最后一笔”重新打字打印凭证。

打字打印凭据是处理空缺的技能；

这种情况一般出现在热敏打字和打印机具上，因为打字和打印纸都是倒着装的。请更换打字打印纸，添加到菜单中，使用“打字打印”-“重新打印最后一笔交易”，重新打印凭据。

无需输入和打印采购订单的购买和销售：

添加到菜单中，使用“打印打印”-“打印打印最后一笔交易”再次打印凭据。

无线和工具的故障排除：

收集曲折的记录：

1.确认机器和工具是否能充满电。力量不够，很可能导致旗帜不好；

2.请把机器和工具拿到有更好旗帜的场合去试一试；

3.即使不行，也请关掉机械工具电源，取出sim卡的纯非金属触点，再放回去。小心别插反了。如果您尝试了所有方法仍无法报到，请拨打电话*56进行pos机服务。

sim卡的放置：

移动机械和工具的Sim卡应放在刚性背面标有sim卡的地方的卡槽中；摆放能力一致。手机sim的摆放需要仔细辨认其背后的权利。#p#分页标题#e#

线路阻塞故障排除：

检查通信线路：

即使你的pos机跑通了电话线，也请确认你是否对跑通pos机的***码进行了移刚或矫正，是否有分机和曲线切换的问题；

请检查与pos机连接的机器是否能有防盗和呼叫找零的功能，如果能，需要取消，因为那些功能对pos机的拨号有影响。

即使你的pos机通过网线运行，也请确认是否有地方对采集的ip进行更正。

查看通信端口穿透：

请检查pos机的电话、催收等通讯端口是否能准确走线，端口是否能插紧无松动。

尝试通信线路：

通过计算机操纵电话线。如果你尝试拨出，你能照常拨出吗？如果你试图同时说话，会有噪音吗？

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