POS机售后技术问题(pos机一般问什么问题)

本文目录

1. pos机售后服务是做什么工作的
2. 办了pos机没有售后服务怎么办
3. 手机POS机的常见问题

pos机售后服务是做什么工作的

工作名称：收单售后维护

工作内容：

商户机器的故障报修处理；

商户交易异常的沟通和处理；

商户变更结算卡的受理和处理；

商户数据录入等文员工作；

工作核心内容：把商户机器维护好，有故障的时候需要告诉商户该怎么处理，例如该怎么刷卡，刷卡失败该怎么做，商户对于交易和结算部清楚的时候需要告诉商户实际结果。

备注：这个工作实际上不需要特别专业的知识，只需要耐心和基本的机器操作即可。

办了pos机没有售后服务怎么办

如果不想使用了：

1、pos机是在银行办理的，那就直接去银行办理pos注销就可以了；

2、找第三方办理的，那就找服务商把后台编号解绑了就可以了。

pos机是不能过户的。

如果你不想使用了，向收单银行提出注销撤机申请即可。

如果因为商户资料变更，也是向收单银行提出书面变更申请，比如营业执照更名、更改结算帐户、更改地址等信息。

手机POS机的常见问题

1、把银行卡与手机进行绑定，要是手机遗失后被心怀不轨的人捡到了，自己银行卡上的钱岂不是非常危险？

1）如果手机丢了，捡到手机的人既要输入SD卡的交易密码，还得输入银行卡的密码，才能进行交易。同时，一旦挂失后原卡就立刻失效，可以在最大程度上保护使用者的资金安全。

2）权威合作银行，保证用卡安全。

3）POS手机支付有五大优势来确保它的交易安全。国家信息化专家咨询委员会委员、中国人民银行科技司原司长陈静还介绍说，一开始对于手机支付的安全性有很多讨论，但实践发现，手机支付的信息传输虽是开放的，但其传输速度是以毫秒计算，从技术上来讲，截获传输信息后进行破解的难度非常高。与网银相比，使用者登陆网银的时间是以分钟计算的，给犯罪分子留下可乘之机。因此，手机支付的安全性是高于网银。

2、这款POS手机软硬件本身安全吗？会不会因为软硬件自身原因造成卡信息泄露、刷了卡到不了账、刷的钱被盗等问题？

1）手机本身是工信部认证并颁发了生产许可的，不是山寨机，性能稳定。

2）手机POS机采用了国际领先的应用服务器和数据库系统。在银行端，使用SSL128位加密算法，确保信息传输安全；在平台端，使用PKI/CA电子签名认证传输技术，推出符合《电子签名法》的安全支付系统，对订单信息进行加密和效验，从而确保在Internet上数据传输的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。

3）强大的软硬件结合的防火墙体系，完善的入侵检测系统，主动式的防御设备。专业的防黑客入侵、防病毒、漏洞扫描技术。稳健的J2EE构架，JSP+JAVA BEAN+SML环境，具有强大的安全性和可扩展性。以上这些举措，使得系统安全稳定性达到了一个很高级别，也是顺利通过CSTC认证的重要因素。中国软件评测中心（以下简称“中国评测”）成立于1990年，是工业和信息化部直属的国家一级科研事业单位。在认证领域，早在1999年即获得原信息产业部授权，开展计算机信息系统集成资质认证，2003年开展双模型认证服务，是国内最早开展认证服务的权威机构。

4）手机POS机有五大优势来确保它的交易安全：符合国家标准的IC卡芯片，采用硬件加密，不易破解；密钥体系为一卡一密，每次交易过程采用不同的过程密钥，一次传输的破解不能威胁到整个密钥体系；磁道信息加密存储，银联系统外无明文磁道信息出现；SD卡密码和银行卡密码的双重密码验证才能完成交易；应用程序签名保证应用程序的合法性。

同时，据美国权威调查机构和美国最大的手机POS机运营商HAPPYPAY公布数据，美国国内使用POS手机刷卡几十亿次，无一例因软硬件自身原因造成客户资金损失的，这也是该款POS机一大亮点。 3、商户版POS手机如何办理，怎么收费的？

第一步：按照个人版办理方法，先绑定个人身份证及银行卡，两个工作日通过审核；

第二步：通过个人版审核后，提交公司的五证（电子版），4-5个工作日后审核结束，即可用。

需要说明的是：POS手机对商户五证的条件与传统POS机封顶版不一样，审核时间更短，条件也有所放松，不再要求必须是特许经营且流水达到多少万，只要公司证照齐全、真实有效、不开展违法业务即可。

收费：刷卡收费封顶50元一笔，不超过5000元一笔的，按1%收取，如该笔刷卡是*0元，那收费是40元，如果是6000元及以上，那就只收50元。

银联官方1003版费率明细：商户分类及扣率标准（1003版本）一、宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类（第一类商户）（一）宾馆、餐饮类商户服务类别码按比率收费（最低1.25%） 5812就餐场所和餐馆 5813饮酒场所（酒吧、酒馆、***、鸡尾酒大厅、迪斯科舞厅） 7011住宿服务（旅馆、酒店、汽车旅馆、度假村等） 7012分时使用的别墅或度假用房 7032运动和娱乐露营地 7033活动房车场及露营场所（二）珠宝金饰、工艺美术品类商户服务类别码按比率收费（最低1.25%） 5094贵重珠宝、首饰，钟表零售 5970工艺美术商店 5937古玩复制店 5950玻璃器皿和水晶饰品店 5971艺术商和画廊新增（三）娱乐类商户服务类别码按比率收费（最低1.25%） 7911歌舞厅 7933保龄球馆 7941商业体育场馆、职业体育俱乐部、运动场和体育推广公司 7996游乐园、马戏团、嘉年华、占卜 7997会员俱乐部（体育、娱乐、运动等）、乡村俱乐部以及私人高尔夫课程班 7998水族馆、海洋馆和海豚馆 7932台球、撞球场所 7992公共高尔夫球场 7994大型游戏机和游戏场所 7829电影和录像创作、发行 7922戏剧制片（不含电影）、演出和票务 7929未列入其他代码的乐队、文艺表演（四）最新政策调整部分按比率收费（最低1.25%） 5944银器店 7631手表、钟表和首饰维修店 7999其他娱乐服务(公园、海滩和旅游景点内小型设施) 5932古玩店——出售、维修及还原二、房地产、汽车销售、批发类（第二类商户）（一）房地产类商户服务类别码按笔收费（最低 55/笔） 1520一般承包商－住宅与商业楼 7013不动产代理——房地产经纪（二）汽车销售类商户服务类别码按笔收费（最低 55/笔） 5271活动房车销售商 5511汽车货车经销商－新旧车的销售、服务、维修、零件及出租 5521汽车货车经销商－专门从事旧车的销售、服务、维修、零件及出租 5551船只销售商 5561旅行拖车、娱乐用车销售商 5571摩托车商店和经销商 5592露营、房车销售商 5598雪车商 5599汽车、飞行器、农用机车综合经营商 5933当铺（三）批发类商户服务类别码按笔收费（最低 26/笔） 5013机动车供应及零配件（批发商） 5021办公及商务家具（批发商） 5039未列入其他代码的建材批发（批发商） 5044办公、影印及微缩摄影器材（批发商） 5045计算机、计算机外围设备（批发商） 5046未列入其他代码的商用器材（批发商） 5047牙科/实验室/医疗/眼科医院器材和用品（批发商） 5051金属产品服务商和公司（批发商） 5065电器零件和设备（批发商） 5072三金器材及用品（批发商） 5074管道和供暖设备（批发商） 5111文具、办公用品、复印纸和书写纸（批发商） 5122药品、药品经营者（批发商） 5131布料、缝纫用品和其他纺织品（批发商） 5137男女及儿童制服和服装（批发商） 5139鞋类（批发商） 5172石油及石油产品（批发商） 5192书、期刊和报纸（批发商） 5193花木栽种用品、苗木和花卉（批发商） 5198油漆、清漆用品（批发商） 5998其他批发商 5398大型企业批发 4458烟草配送三、航空售票、加油、超市类（第三类商户）按比率收费（最低 0.38%） 4112铁路客运 4511航空公司 4111本市和市郊通勤旅客运输（包括轮渡） 4121出租车服务 4131公路客运 4784路桥通行费 4722旅行社 4733大型景区售票 5411大型仓储式超级市场 5542自助加油站 5722家用电器商店 5200大型仓储式家庭用品卖场 5300会员制批量零售店 5541加油站、服务站 4899有线和其他付费电视服务 4814电信服务，包括本地和长途电话、信用卡电话、磁卡电话和传真四、公立医院、公立学校类（第四类商户）按比率收费（公立医院0%～0.30%；其他最低 0.00%） 8062公立医院 8211中小学校（公立） 8220普通高校（公立） 8398慈善和社会公益服务组织 9222罚款 9223保释金 9311纳税 9399未列入其他代码的政府服务（社会保障服务，国家强制） 9*使领馆收费 8651政治组织（政府机构） 9211法庭费用，包括赡养费和子女抚养费五、一般类（第五类商户）按比率收费（最低 0.78%）运输 4011铁路运输 4119救护车服务 4214货物搬运和托运—当地和长途，移动和存储公司，以及当地递送服务 4215快递服务（空运、地面运输或海运） 4225公共仓储服务－农产品、冷冻品和家用产品 4411轮船及巡游航线服务 4457出租船只 4468船舶、海运服务提供商 4582机场服务 4789未列入其他代码的运输服务通讯 4812通讯设备和电话销售 4816计算机网络/信息服务 4821电报服务零售商店 5211木材和各类建材卖场 5231玻璃、油漆涂料、墙纸零售 5251五金商店 5261草坪、花园用品商店 5309免税商店 5310折扣商店 5311百货商店 5331各类杂货店、便利店 5399其他综合零售(各类日用品) 5422各类肉类零售商 5441糖果及坚果商店 5451乳制品店、冷饮店 5462面包房、糕点商店 5499各类食品店及专门食品零售店 5532汽车轮胎经销商 5533汽车零配件商店 5611男子和男童服装及用品商店 5621妇女成衣商店 5631女性用品商店 5641婴儿、儿童服装店 5651家庭服装商店 5655运动服饰商店 5661鞋店 5681皮货店 5691**成衣店 5697裁缝、修补、改衣店 5698假发商店 5699各类服装及饰物店 5712家具、家庭摆品、家用设备零售商 5713地板商店 5714帏帐、窗帘、室内装潢商店 5718壁炉、壁炉防护网及配件商店 5719各种家庭装饰专营店 5732电子设备商店 5733音乐商店－乐器、钢琴、乐谱 5734计算机软件商店 5735音像制品商店 5811包办伙食，宴会承包商 5814快餐店 5912药房、药店 5921瓶装酒零售店 5931旧商品店、二手商品店 5935海上船只遇难救助 5940自行车商店 5941体育用品店 5942书店 5943文具用品商店、各类办公用品商店 5945玩具、游戏店 5946照相器材商店 5947礼品、卡片、装饰品、纪念品商店 5948箱包、皮具店 5949纺织品及针织品零售 5962旅游相关服务直销 5963门对门销售 5964目录销售商户 5965目录、零售兼营商户 5966电话呼出直销 5967电话呼入直销 5968订阅/订购直销服务 5969其他直销商户 5972邮票和纪念币商店 5973宗教品商店 5975助听器－销售、服务和用品 5976假肢店（整形外科用品、辅助设备） 5977化妆品商店 5978打字机商店—销售、服务和出租 5983燃料经销商－燃油、木材、煤炭和液化石油 5992花店 5993香烟、雪茄专卖店 5994报亭、报摊 5995宠物商店、宠物食品及用品 5996游泳池－销售、供应和服务 5997电动剃须刀商店－销售和服务 5999其他专门零售店金融业 6010金融机构－人工现金支付 6011金融机构－自动现金支付 6012金融机构－商品和服务 6051非金融机构－外币兑换、非电子转账的汇票、临时支付凭证和旅行支票 6211证券公司－经纪人和经销商 6513不动产管理－物业管理提供个人服务 7210洗衣店 7211洗熨服务（自助洗衣服务） 7216干洗店 7217室内清洁服务（地毯、沙发、家具表面的清洁服务） 7221摄影工作室 7230美容理发店 7251修鞋店、擦鞋店、帽子清洗店 7261殡葬服务 7273婚姻介绍及陪同服务 7276税收准备服务 7277咨询服务－债务、婚姻和私人事务 7278购物服务及会所（贸易、经纪服务) 7296出租衣物－服装、制服和正式场合服装 7297洗浴、按摩服务 7295家政服务 7298健身及美容SPA 7299未列入其他代码的其他个人服务商业服务 7311广告服务 7321消费者信用报告机构 7333商业摄影、工艺、绘图服务 7338复印及绘图服务 7339速记、秘书服务（包括各类办公服务） 7342灭虫及消毒服务 7349清洁、保养及门卫服务 7361职业中介、临时工 7372计算机编程、数据处理和系统集成设计服务 7375信息检索服务 7379未列入其他代码的计算机维护和修理服务 7392管理、咨询和公共关系服务 7393侦探、保安、安全服务 7394设备、工具、家具和电器出租 7395照相洗印服务 7399未列入其他代码的商业服务 7512汽车出租 7513卡车及拖车出租 7519房车和娱乐车辆出租 7523停车场维修服务 7531车体维修店 7534轮胎翻新、维修店 7535汽车喷漆店 7538汽车服务商店（非经销商） 7542洗车 7549拖车服务 7622电器设备维修 7623空调、制冷设备维修 7629电器设备、小家电维修 7641家具维修、翻新 7692焊接维修服务 7699各类维修店及相关服务娱乐和游艺 7832电影院 7841音像制品出租商店 7991旅游与展览 7993电子游戏供给 7995彩票销售专业服务和成员服务 8011其他医疗卫生活动 8021牙科医生 8031正骨医生 8041按摩医生 8042眼科医生 8043光学产品、眼镜店 8049手足病医生 8050护理和照料服务 8071医学及牙科实验室 8099其他医疗保健服务 8111法律服务和律师事务所服务 8241函授学校（**教育） 8244商业和文秘学校（中等专业学校） 8249贸易和职业学校（职业技能培训） 8299其他学校和教育服务 8351儿童保育服务（含学前教育） 8641市民、社会及友爱组织 8661宗教组织 8675汽车协会 8699其他会员组织 8911建筑、工程和测量服务 8912装修、装潢、园艺 8931会计、审计、财务服务 8999未列入其他代码的专业服务其他类 9402国家邮政服务 0742兽医服务 0763农业合作 0780景观美化及园艺服务六、新业务类（第六类商户）执行优惠费率 4900公共事业（电力、煤气、自来水、清洁服务） 6300保险销售、保险业和保险金 5960直销－保险直销七、县乡优惠执行优惠费率 9703县乡优惠-宾馆餐饮娱乐类 9704县乡优惠—房产汽车类 9705县乡优惠-批发类 9706县乡优惠-超市加油类 9707县乡优惠-一般类商户 9708三农商户 4、售后是怎样的?

硬件：手机本身是全国联保的，质保期一年；如客户所在地没有售后维修点，也可由运

营商负责维修；一年后只收配件费，不收维修费；

软件：终身免费维护。