酷优支付 - 支付安全，支付自由 | 智能POS机、收银一体化解决方案

核心产品功能

银行级安全保障

持牌支付机构直接清算，资金层层加密，杜绝二清风险，每一笔交易都安全无忧。

极速到账体验

支持365天秒到账交易，T+0稳定结算，资金周转快人一步，让您的现金流更充裕。

全渠道聚合支付

一机整合刷卡、插卡、NFC、微信、支付宝、银联二维码等主流支付方式，满足顾客所有支付习惯。

智能化经营分析

配套商户APP，实时查看交易数据，生成经营报表，助您精准分析经营状况，科学决策。

费率透明合理

严格执行国家费率标准，定价透明，无任何隐性收费，让您的每一分钱都花在明处。

全天候客户支持

专业客服团队7x24小时在线，随时响应您的需求，快速解决使用中遇到的任何问题。

四步轻松上手，收款如此简单

开机激活

长按电源键开机，根据屏幕提示连接网络（WiFi或4G），并输入激活码完成设备激活。

绑定结算

登录酷优商户APP，扫描设备二维码进行绑定，并设置您安全的结算银行卡信息。

选择收款

在POS机主界面选择“收款”功能，输入收款金额，可选择刷卡、扫码等多种方式。

完成交易

顾客刷卡或扫码完成支付，POS机打印签购单，资金秒速到账您的绑定银行卡。

刷卡显示错误码解析

遇到故障不要慌，一图看懂常见错误码含义及解决方法。

刷卡错误：55 - 无效卡号

原因：系统无法识别输入或刷入的银行卡号。

卡片方向反了或未放好，请重新正确刷卡。
卡片磁条或芯片污损、消磁，请尝试插卡或NFC（闪付）功能。
检查是否输入了正确的手动卡号。

刷卡错误：65 - 超出消费次数限制

原因：发卡行或系统限制了该卡在一定时间内的交易次数。

请稍候片刻后（约10-15分钟）再试。
建议顾客更换其他银行卡支付。
如果问题持续，可能是银行风控，请顾客联系发卡行。

刷卡错误：91 - 发卡行无法连接

原因：POS机与发卡行系统通信失败。

检查POS机网络连接是否正常（WiFi/4G信号）。
重启POS机，重新发起交易。
如多次出现，可能是线路繁忙，建议切换交易模式或稍后再试。

扫码错误：“交易超时，请重试”

原因：顾客未在规定时间内完成扫码支付。

请点击“重试”按钮，刷新二维码。
提醒顾客尽快扫码并输入密码。
检查网络状况，确保网络通畅。

常见问题解答 (FAQ)

费率问题：酷优POS机的费率是多少？有其他费用吗？

回答：酷优支付严格执行国家标准化费率。标准信用卡刷卡费率为0.6%，扫码费率为0.38%。我们承诺：

无押金、无流量卡年费（具体以签约政策为准）。
无提现费、无服务费。
费率公开透明，在APP和交易凭条上清晰体现，绝无任何隐形消费。

刷卡问题：为什么我的信用卡无法在POS机上使用？

回答：信用卡无法交易通常由以下几个原因造成：

发卡行风控：触发银行风控模型，如异地交易、短时间内高频交易等。建议联系发卡行确认。
卡片问题：磁条或芯片损坏、已过有效期、额度不足或被冻结。
操作问题：未正确操作POS机，如未插卡、密码输错多次锁卡等。
POS机问题：设备故障或网络不佳。可参考上文错误码解析或重启设备。

到账问题：交易成功后，钱多久可以到账？

回答：酷优POS机提供灵活的到账方式：

T+0 秒到账：商户可以自主选择秒到服务，交易成功后资金在数秒内到达您绑定的结算卡。秒到服务可能会有少量服务费，具体费率详情请咨询代理商。
T+1 到账：默认为T+1结算，即第二个工作日到账（遇法定节假日顺延），该结算方式无额外服务费。

不到账问题：交易显示成功，但钱没到账怎么办？

回答：请先不要惊慌。首先，请不要再次进行扣款交易，避免产生重复支付。请按以下步骤排查：

确认结算卡信息：登录酷优商户APP，检查绑定的结算银行卡号、姓名是否正确，该银行卡是否状态正常，有无挂失或销户。
检查到账时间：确认您选择的是T+0秒到还是T+1结算。如果是T+1，请耐心等待至下一个工作日。
查看交易状态：在商户APP中核对该笔交易的详细状态，是否为“成功”。
保留凭证：请妥善保管好POS机打印的签购单或电子小票。
联系我们：如果以上步骤均无法解决，请准备好商户号和交易时间，立即联系我们的7x24小时在线客服，我们将第一时间为您查询处理。

故障与售后：我的POS机坏了/丢了怎么办？

回答：酷优支付提供完善的售后保障服务：

设备故障：您可以通过商户APP提交报修工单，或直接联系客服。我们会安排专业工程师进行远程诊断。若为硬件故障，我们将为您提供置换或维修服务。
设备丢失：为保障资金安全，请第一时间联系客服，客服人员会立即对您的设备进行远程冻结，防止被他人盗刷。然后，我们会为您重新办理一台新机器。

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